Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Các công ty bảo hiểm Úc và New Zealand đang tích cực áp dụng các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo (AI) để nâng cao hoạt động của họ và đáp ứng nhu cầu thay đổi của thị trường. Một nghiên cứu gần đây của một công ty tư vấn và nghiên cứu công nghệ hàng đầu đã nêu bật những nỗ lực chuyển đổi Digital Transformation của các công ty bảo hiểm này khi họ tìm cách cải thiện hiệu quả và tuân thủ các quy định đang thay đổi. Ngành công nghiệp này phải đối mặt với những thách thức bao gồm biên lợi nhuận giảm do các yếu tố như lạm phát và thời tiết khắc nghiệt, cạnh tranh gia tăng và kỳ vọng ngày càng tăng của người tiêu dùng.

Báo cáo lưu ý rằng AI đang ngày càng trở nên quan trọng trong ngành bảo hiểm, với các ứng dụng từ xử lý yêu cầu bồi thường tự động đến phân tích dự đoán để quản lý rủi ro. Các công ty bảo hiểm đang sử dụng AI để hợp lý hóa các sản phẩm bảo hiểm phức tạp và tiết kiệm chi phí. Tuy nhiên, quá trình chuyển đổi sang hoạt động do AI thúc đẩy đòi hỏi phải phát triển và sử dụng các tập dữ liệu chi tiết.

Trong lĩnh vực bảo hiểm P&C, các công ty đang sử dụng phân tích dữ liệu để cải thiện đánh giá rủi ro và phân khúc khách hàng để đưa ra quyết định sáng suốt hơn. Các công ty bảo hiểm này cũng đang kết hợp các kênh truyền thống và kỹ thuật số để nâng cao dịch vụ khách hàng và hình thành quan hệ đối tác chiến lược với các công ty khởi nghiệp InsurTech để thúc đẩy đổi mới và hiệu quả hoạt động. Ngoài ra, các nhà cung cấp dịch vụ gia công quy trình kinh doanh (BPO) đang giúp các công ty bảo hiểm P&C đáp ứng được compliance theo quy định, đặc biệt là trong các lĩnh vực bảo mật và tự động hóa.

Các công ty bảo hiểm Nhân thọ và Hưu trí (L&R) cũng đang áp dụng các dịch vụ BPO để đáp ứng nhu cầu thay đổi của người được bảo hiểm. Trong khi bảo hiểm L&R ít phổ biến hơn bảo hiểm P&C trong khu vực, thì sự bất ổn kinh tế khiến người tiêu dùng tìm kiếm sự bảo vệ bảo hiểm tốt hơn. Trong khi dịch vụ gia công CNTT truyền thống vẫn là khoản chi phí lớn đối với các công ty bảo hiểm, họ đang khám phá các chiến lược khác nhau, chẳng hạn như các giải pháp gần bờ và dựa trên đám mây, để giải quyết các thách thức về nguồn lực và hiện đại hóa cơ sở hạ tầng CNTT của họ.