Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Agora (Santa Clara) đã công bố giải pháp Trợ lý Trí tuệ Nhân tạo đàm thoại dành cho dịch vụ khách hàng và bán hàng & tiếp thị. Công ty đã xây dựng một nền tảng tích hợp giúp phá vỡ các rào cản công nghệ trên thị trường toàn cầu, bao gồm cả Nhật Bản. Theo dự đoán của Gartner, các trợ lý AI sẽ tự động hóa 70% tương tác với khách hàng vào cuối năm 2027 và sẽ nhiều gấp 10 lần số lượng nhân viên bán hàng vào năm 2028.

Nền tảng Trí tuệ Nhân tạo Đàm thoại của Agora tích hợp Agent Studio, Công cụ Trí tuệ Nhân tạo Đàm thoại và SDRTN®, cho phép các công ty nhanh chóng xây dựng, thử nghiệm và triển khai các tác nhân AI giọng nói hiệu suất cao. Nền tảng này mang lại latency cực thấp và khả năng giao tiếp rõ ràng ngay cả trong môi trường mạng tắc nghẽn, trong khi khả năng khử nhiễu và khóa giọng nói được hỗ trợ bởi AI giúp đưa ra phản hồi chính xác.

Nhà sáng lập kiêm CEO Tony Zhao tuyên bố: "Giọng nói là hình thức giao tiếp tự nhiên nhất, và cơ sở hạ tầng chuyên dụng của chúng tôi cho phép triển khai quy mô lớn các trợ lý AI đàm thoại." Các công ty trên toàn thế giới đang tận dụng những khả năng này để chuyển đổi dịch vụ khách hàng và hoạt động gọi ra bên ngoài của họ.

Các trợ lý chăm sóc khách hàng AI của Agora cung cấp hỗ trợ tự động 24/7 để phản hồi ngay lập tức. Các trợ lý bán hàng và tiếp thị AI tích hợp trí tuệ đàm thoại vào hoạt động tiếp cận khách hàng để giúp cải thiện năng suất. Alejandro Pinto Villalba của FasesBI ghi nhận các trợ lý AI giọng nói của Agora đã giúp đạt được tỷ lệ chuyển đổi 10%.