Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

AI Security Solutions vừa công bố ra mắt dịch vụ BPO dựa trên trí tuệ nhân tạo để xử lý các yêu cầu của khách hàng qua email và trò chuyện trực tuyến, kèm theo các gói dùng thử miễn phí và tùy chọn tư vấn để hỗ trợ đánh giá trước khi áp dụng.

Dịch vụ này được cho là sử dụng trí tuệ nhân tạo tạo sinh (generative AI) để quản lý phản hồi ban đầu, phân loại khiếu nại, tự động hóa các câu hỏi thường gặp và hỗ trợ đa ngôn ngữ. Nó được thiết kế để chỉ chuyển những trường hợp cần thiết cho nhân viên hỗ trợ, cho phép hoạt động liên tục 24/7.

Theo thông báo, bản dùng thử miễn phí cho phép thử nghiệm với dữ liệu kinh doanh thực tế để đo lường độ chính xác và giảm tải công việc. Mô hình BPO không yêu cầu phát triển hệ thống và tích hợp với các quy trình làm việc hiện có.

Công ty cho biết mô hình kết hợp giữa trí tuệ nhân tạo và sự giám sát của con người đảm bảo tính ổn định và chất lượng phản hồi, nhằm hỗ trợ các tổ chức đang đối mặt với những thách thức về nhân sự và sự chậm trễ trong giao tiếp với khách hàng.