Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Công ty AI Shift (quận Shibuya, Tokyo) thông báo rằng trợ lý ảo AI của họ, "AI Worker VoiceAgent," đã được đưa vào sử dụng tại chuỗi cửa hàng Yakiniku King của tập đoàn Monogatari (thành phố Toyohashi, tỉnh Aichi). Trợ lý ảo này đã tự động hóa khoảng 150.000 cuộc gọi điện thoại mỗi tháng, góp phần giúp vận hành cửa hàng hiệu quả hơn và cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Trước đây, Yakiniku King xử lý thủ công các đặt chỗ và yêu cầu qua điện thoại, nhưng gặp vấn đề về tải trọng tăng cao trong giờ cao điểm và bỏ sót các đặt chỗ. Bằng cách giới thiệu Trợ lý giọng nói AI, họ hướng đến việc cải thiện môi trường làm việc và sự tiện lợi cho khách hàng.

Trợ lý ảo AI VoiceAgent chịu trách nhiệm nhận đặt chỗ và trả lời các câu hỏi. Nó tương thích với hệ thống đặt chỗ độc đáo của Yakiniku King và tạo ra các cuộc hội thoại tự nhiên bằng Trí tuệ Generative AI). Hệ thống này đã được tự động hóa thành công tại 230 cửa hàng trên toàn quốc và được kết hợp với các biện pháp tự động hóa khác để xây dựng một hệ thống vận hành hoàn chỉnh.

Trong tương lai, AI Worker VoiceAgent dự định mở rộng phạm vi sử dụng, bao gồm tự động tạo phản hồi dựa trên nội dung câu hỏi. Với mục tiêu phát triển thành một "nhân viên AI" hỗ trợ hoạt động cửa hàng, công ty hướng đến việc hỗ trợ hoạt động bền vững và cải thiện trải nghiệm khách hàng.