Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

AI Square (Quận Minato, Tokyo) vừa thông báo rằng dịch vụ trung tâm liên lạc "QuickSummary2.0" hiện đã tương thích với môi trường PBX tại chỗ, giúp các công ty sử dụng hệ thống tại chỗ cũng như PBX đám mây có thể sử dụng dịch vụ này.

Theo công ty, nhiều công ty sử dụng tổng đài nội bộ (PBX) trong các lĩnh vực đòi hỏi bảo mật và kiểm soát môi trường truyền thông, chẳng hạn như tài chính, khu vực công và sản xuất. Để đáp ứng những nhu cầu này, công ty đã mở rộng QuickSummary 2.0 để tích hợp với các tổng đài PBX/CTI hiện có.

AI Square đang cải tiến chức năng của QuickSummary 2.0, bổ sung các chức năng giám sát, xuất cảnh báo và báo cáo xử lý hàng loạt. Việc phát triển AI Agent cũng đang được tiến hành và công ty đang xem xét triển khai chức năng đề xuất kiến ​​thức và cải thiện độ chính xác của phản hồi bằng cách liên kết các kết quả tóm tắt.

"QuickSummary2.0" là dịch vụ chuyển đổi nội dung cuộc gọi thành văn bản và tự động tạo tóm tắt có thể sử dụng cho việc đăng ký CRM , tạo FAQs , phân tích VoC, v.v. Dịch vụ này đã được triển khai tại khoảng 30 công ty với hơn 2.300 chỗ ngồi, góp phần nâng cao năng suất, cải thiện chất lượng phản hồi và giảm chi phí. Dịch vụ này có khả năng mở rộng và kết nối cao, giúp dễ dàng tích hợp với các hệ thống hiện có.