Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

AI Square (Minato-ku, Tokyo) đã hợp tác với CommDesign (Chiyoda-ku, Tokyo) để ra mắt dịch vụ tóm tắt AI "QuickSummary2.0". Dịch vụ này nhằm mục đích cải thiện trải nghiệm khách hàng và hợp lý hóa hoạt động của trung tâm liên lạc.

QuickSummary2.0 cung cấp các chức năng chuyển đổi văn bản và tóm tắt dựa trên mô hình nhận dạng giọng nói Whisper của OpenAI. Điều này cho phép xem lại nội dung cuộc gọi ngay lập tức, tự động tạo lịch sử cuộc gọi và đánh giá nhân viên dựa trên AI.

Ngành công nghiệp trung tâm liên lạc đang phải đối mặt với tình trạng thiếu hụt nhân lực, đòi hỏi sự tinh vi trong vận hành và cải thiện sự hài lòng của nhân viên cũng như khách hàng. AI Square và CommDesign là những đơn vị tiên phong trong lĩnh vực này, và sự hợp tác của họ được kỳ vọng sẽ mang lại sự hỗ trợ toàn diện.

"QuickSummary2.0" đã được khoảng 30 công ty áp dụng, với hơn 2.000 máy trạm. Dịch vụ này có giao diện người dùng dễ sử dụng và khả năng điều chỉnh mẫu tóm tắt linh hoạt. Dịch vụ này được kỳ vọng sẽ góp phần cải thiện năng suất của trung tâm liên lạc.