Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

AIQ (Bunkyo-ku, Tokyo) và Toshiba Tec (Shinagawa-ku, Tokyo) đã phát triển chức năng thể hiện cảm xúc cho nhân viên đại diện trong dịch vụ trò chuyện AI "DISCOAT" do PAL (Chuo-ku, Osaka) phát triển. Dịch vụ này thiết lập một nhân vật đại diện cho AI "Fashion Mate" theo mô hình nhân viên có sức ảnh hưởng, cho phép họ thể hiện cảm xúc theo cuộc trò chuyện.

Từ năm 2023, PAL và AIQ đã cùng nhau phát triển AI "Fashion Mate" và tiến hành các thử nghiệm trình diễn. AI này tìm hiểu các đặc điểm của nhân viên có sức ảnh hưởng và cho phép đăng bài và giao tiếp giống như người thật. Điều này góp phần cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng và tăng doanh số trên các kênh kỹ thuật số. Chức năng thể hiện cảm xúc này được phát triển cùng với Toshiba Tec với mục đích cải thiện hơn nữa trải nghiệm của khách hàng.

Trong dịch vụ mới, nhân vật đại diện của nhân viên có sức ảnh hưởng được đặt trong trò chuyện AI bằng Fashion Mate. Người dùng có thể trải nghiệm dịch vụ khách hàng tại một cửa hàng thực tế và các nhân vật đại diện thể hiện biểu cảm khuôn mặt tự nhiên, cho phép tương tác thực tế. Điều này cho phép người dùng tận hưởng việc mua sắm như thể họ đang nói chuyện với một người có sức ảnh hưởng.

AIQ sẽ tiếp tục nỗ lực tạo ra trải nghiệm mua sắm làm hài lòng khách hàng thông qua nỗ lực biến cá tính thành giá trị. Fashion Mate sẽ góp phần cải thiện trải nghiệm của khách hàng trong nhiều hình thức kinh doanh khác nhau, bao gồm các trang thương mại điện tử và mở rộng khả năng cung cấp dịch vụ khách hàng mới.