Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Alvaria CX đã công bố Nền tảng thông minh Alvaria (AIP), một sản phẩm mới được thiết kế để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng về tuân thủ, AI tiên tiến và tích hợp kênh kỹ thuật số trong phần mềm cơ sở hạ tầng trung tâm liên lạc. Nền tảng này tích hợp các sản phẩm Advanced Outreach và CXP của công ty với khả năng tích hợp API nâng cao dành cho các giải pháp của đối tác. Giám đốc điều hành Michael Judd nhấn mạnh việc mở rộng khả năng tuân thủ và kênh kỹ thuật số tới các thị trường rộng lớn hơn thông qua mạng lưới đối tác mạnh mẽ.

Thị trường phần mềm cơ sở hạ tầng trung tâm liên lạc dự kiến ​​​​sẽ đạt 83,16 tỷ USD vào năm 2031, nhờ sự gia tăng đầu tư, đặc biệt là vào các công nghệ AI giúp cải thiện hiệu quả hoạt động và trải nghiệm của đại lý. AIP của Alvaria CX được định vị để đáp ứng xu hướng này bằng cách cung cấp nền tảng hỗ trợ tích hợp với các nhà cung cấp giải pháp hàng đầu và cách tiếp cận phù hợp với các công nghệ AI tổng hợp.

Công nghệ mới nhất của Alvaria CX cho phép các trung tâm liên lạc của các doanh nghiệp toàn cầu tương tác hiệu quả với khách hàng, đảm bảo liên lạc kịp thời và tuân thủ. Nền tảng này được thiết kế để hỗ trợ từng bước trong hành trình của khách hàng bằng cách giúp bạn thu hút, phát triển danh mục đầu tư, giữ chân và chuyển đổi những khách hàng hài lòng thành những người ủng hộ thương hiệu.

Với truyền thống đổi mới trong ngành trung tâm cuộc gọi, Alvaria CX tiếp tục phục vụ nhiều lĩnh vực khác nhau, bao gồm dịch vụ tài chính và truyền thông/truyền thông. Các giải pháp của công ty được hơn 750.000 nhân viên tại 20 quốc gia tin tưởng, củng cố cam kết của công ty trong việc cung cấp các giải pháp linh hoạt và sáng tạo cho khách hàng. Để biết thêm thông tin về Nền tảng thông minh Alvaria, vui lòng truy cập trang web của công ty.