Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Amazon Web Services (AWS) đã công bố hợp tác với Tập đoàn tài chính Mitsubishi UFJ (MUFG), nhà cung cấp dịch vụ tài chính lớn nhất Nhật Bản, để đẩy nhanh chiến lược ưu tiên đám mây của mình. MUFG sẽ tận dụng các công nghệ đám mây tiên tiến của AWS, bao gồm trí tuệ nhân tạo tổng hợp (AI) và máy học (ML), để nâng cao dịch vụ khách hàng. Gã khổng lồ tài chính tận dụng công nghệ AWS để thúc đẩy các quyết định kinh doanh dựa trên dữ liệu, hợp lý hóa các quy trình và cung cấp các sản phẩm tài chính kỹ thuật số tiên tiến nhằm đáp ứng nhu cầu không ngừng thay đổi của khách hàng về dịch vụ tài sản, ngân hàng và tài chính. Người ta nói rằng nó sẽ tạo ra một.

Bằng cách di chuyển từ các trung tâm dữ liệu tại chỗ sang AWS, MUFG đã có thể giảm 20% chi phí vận hành cơ sở hạ tầng CNTT tiêu chuẩn của mình. Động thái này cho phép các nhà cung cấp dịch vụ tài chính đổi mới các dịch vụ tài chính được cá nhân hóa nhanh hơn. Hoạt động trên nền tảng đám mây, MUFG có thể cung cấp cho khách hàng quyền truy cập an toàn vào các dịch vụ kỹ thuật số giúp giảm thời gian xử lý tài chính, hiểu biết kịp thời và thúc đẩy sự ổn định tài chính lâu dài. Ví dụ: MUFG đã sử dụng AWS để tạo Money Canvas, một nền tảng quản lý tài sản an toàn cho phép khách hàng quản lý MUFG và các dịch vụ tài chính của đối tác thông qua thiết bị di động.

MUFG cũng đang xem xét phát triển các ứng dụng AI tổng quát sử dụng Amazon Bedrock, một dịch vụ cung cấp nhiều mô hình cơ bản thông qua API. Tập đoàn tài chính có kế hoạch sử dụng AWS cho hơn 100 trường hợp sử dụng AI có tiềm năng để cải thiện năng suất trên tất cả các lĩnh vực kinh doanh, bao gồm dịch vụ khách hàng, tài chính, nhân sự và bán hàng. MUFG cũng cho biết họ đã tăng năng suất lên 30% bằng cách tự động hóa các yêu cầu chuyển tài khoản bằng Amazon SageMaker, một dịch vụ được quản lý hoàn toàn để xây dựng, đào tạo và triển khai các mô hình ML.

Trong suốt lịch sử 360 năm của mình, MUFG có truyền thống thu thập và phân tích dữ liệu trong các nhóm ngân hàng đa dạng của mình. Tuy nhiên, ngân hàng hiện sử dụng Amazon Redshift, kho dữ liệu đám mây, để chuyển đổi dữ liệu này thành những hiểu biết mang tính dự đoán nhằm nâng cao nỗ lực bán hàng, cải thiện tương tác của khách hàng và thúc đẩy hiệu quả hoạt động. MUFG cũng sử dụng các công cụ phân tích để nâng cao mức độ tương tác của nhân viên, tổng hợp dữ liệu phản hồi khảo sát và phân phối kết quả phản hồi trên nền tảng Khảo sát xung của mình.