Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Anker Nhật Bản (Minato-ku, Tokyo) đang mở rộng chức năng của hệ thống hỗ trợ khách hàng bằng trí tuệ nhân tạo (AI) mang tên "Anker AI Assistant", được phát triển dựa trên ChatGPT. Bắt đầu từ ngày 18 tháng 2, hệ thống này sẽ cho phép hỗ trợ qua điện thoại tự động bằng AI. Điều này sẽ giúp giải đáp thắc mắc qua điện thoại ngoài giờ làm việc, chẳng hạn như cuối tuần, ngày lễ, sáng sớm và đêm khuya, để được hỗ trợ nhanh hơn.

Bên cạnh việc phát triển các sản phẩm chất lượng cao, công ty cũng tập trung vào hỗ trợ trước và sau khi mua hàng. Bắt đầu từ tháng 11 năm 2023, công ty sẽ giới thiệu "Trợ lý AI Anker" để giải đáp thắc mắc email , cung cấp hơn 800.000 phản hồi tự động. AI hiện cũng xử lý các thắc mắc qua email, trò chuyện trực tuyến và LINE.

Trợ lý AI của Anker cung cấp các phản hồi tự động bằng trí tuệ nhân tạo (AI) ngay cả trong những trường hợp khó tiếp cận nhân viên hỗ trợ. Hệ thống này sẽ được mở rộng để bao gồm hỗ trợ qua điện thoại, cho phép hỗ trợ 24/7. Các vấn đề không thể giải quyết chỉ bằng AI sẽ được xử lý nhanh chóng trong giờ làm việc bằng cách sử dụng nhật ký chuyển giao.

Anker Nhật Bản dự định tiếp tục tận dụng công nghệ AI và sự hỗ trợ tận tâm của đội ngũ nhân viên để cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng chất lượng cao, phù hợp với từng cá nhân. Sứ mệnh của tập đoàn là "Mang đến cuộc sống thông minh hơn" và sản phẩm của họ được bán tại hơn 100 quốc gia trên thế giới.