Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

ASAPP đã công bố việc tích hợp Amazon Bedrock vào phần mềm AI của trung tâm liên lạc để tăng cường phát triển các giải pháp AI. Sự hợp tác này cho phép chúng tôi chọn mô hình ngôn ngữ quy mô lớn (LLM) phù hợp nhất để giải quyết hiệu quả các vấn đề cụ thể của khách hàng, đảm bảo tích hợp nhanh chóng và an toàn vào các sản phẩm của ASAP. Các trung tâm liên lạc dự kiến ​​sẽ được hưởng lợi từ các giải pháp AI được cá nhân hóa hơn, được phân phối nhanh hơn mà không làm giảm hiệu suất thông thường hoặc không cần các giao thức bảo mật bổ sung.

Khả năng của Amazon Bedrock cho phép người dùng thử nghiệm các mô hình nền tảng hàng đầu, điều chỉnh chúng cho phù hợp với nhu cầu cụ thể và tùy chỉnh các mô hình này bằng dữ liệu của riêng họ. Mục tiêu là tạo ra các tác nhân có thể thực hiện các nhiệm vụ bằng cách sử dụng hệ thống và nguồn dữ liệu của chính công ty trong khi vẫn duy trì cam kết về bảo mật, quyền riêng tư và thực hành AI có trách nhiệm.

ASAPP có lịch sử tận dụng AWS để tạo phần mềm gốc AI cho các trung tâm liên hệ, phần mềm này cũng có sẵn thông qua AWS Marketplace. Bộ sản phẩm của công ty, bao gồm GenerativeAgent, được thiết kế để tích hợp liền mạch với cơ sở hạ tầng hiện có, cung cấp cấu hình không cần mã và quy trình làm việc được cấp bằng sáng chế với sự giám sát của con người để đảm bảo hỗ trợ khách hàng đáng tin cậy. Như Phó chủ tịch AWS Baskar Sridharan đã chỉ ra, GenerativeAgent, công cụ tự động hóa hầu hết nhiệm vụ của các tổng đài viên Cấp 1, sẵn sàng hưởng lợi từ sức mạnh của Amazon Bedrock.

ASAPP, công ty tiên phong về dịch vụ đám mây AI cho các trung tâm liên lạc, được công nhận vì đóng góp vào việc cải thiện dịch vụ khách hàng thông qua công nghệ AI. Với sứ mệnh cải thiện hiệu suất của trung tâm liên lạc, nền tảng của ASAPP mang lại khả năng tự động hóa, tăng năng suất của đại lý và những hiểu biết có giá trị về kinh doanh. Công ty đã nhận được sự công nhận về khả năng lãnh đạo và đổi mới của mình, bao gồm Giải thưởng AI xuất sắc năm 2023 và được chọn vào danh sách Nơi làm việc tốt nhất năm 2023 của Tạp chí Inc. Để tìm hiểu thêm về tác động của các giải pháp ASAPP trong các trung tâm liên lạc trong thế giới thực, vui lòng truy cập trang web của công ty.