Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Atos đã công bố việc tích hợp giải pháp AI đàm thoại, Espressive Barista, vào nền tảng Digital Workplace Experience Engagement của mình. Sự cải tiến này cung cấp cho nhân viên hỗ trợ CNTT tức thời, được cá nhân hóa thông qua kênh tương tác thân thiện với người dùng. Được thiết kế để thúc đẩy các tương tác đàm thoại tự nhiên, trợ lý kỹ thuật số hỗ trợ AI cung cấp hỗ trợ 24/7 và đẩy nhanh thời gian giải quyết.

Sự hợp tác giữa Atos và Espressive đã dẫn đến việc triển khai hơn 200.000 giấy phép Barista trên toàn bộ cơ sở khách hàng của Atos. Giải pháp AI đã chứng minh được tính hiệu quả, với một nửa số trường hợp hỗ trợ CNTT được giải quyết ở cấp độ hội thoại. Do tính hiệu quả của nó, việc sử dụng Barista cũng đã mở rộng sang HR và các phòng ban khác, chứng minh tính linh hoạt của các công cụ AI để cải thiện hiệu quả nơi làm việc.

Động thái chiến lược của Atos nhằm kết hợp khả năng AI của Espressive Barista vào nền tảng của mình nhấn mạnh cam kết của Atos trong việc trao quyền cho nơi làm việc kỹ thuật số. Quan hệ đối tác này nhằm mục đích chuyển đổi trải nghiệm của người dùng cuối bằng cách giảm thiểu thời gian chết và cải thiện hiệu suất của nhân viên. Chuyên môn của Atos về công nghệ AI và tự động hóa quy trình làm việc nổi bật ở việc tiếp tục cung cấp các dịch vụ trực quan cho nhân viên.

Quan hệ đối tác giữa Atos và Espressive đã được khách hàng đón nhận nồng nhiệt, với phản hồi tích cực về cách tiếp cận lấy con người làm trung tâm đối với nền tảng nơi làm việc kỹ thuật số. Việc tích hợp các khả năng AI đàm thoại của Barista đã định nghĩa lại hỗ trợ CNTT, biến những thách thức truyền thống thành các giải pháp liền mạch và góp phần tăng năng suất và sự hài lòng của nhân viên.