Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Aurora Mobile Limited, nhà cung cấp dịch vụ công nghệ tiếp thị và tương tác khách hàng hàng đầu tại Trung Quốc, đã công bố quan hệ đối tác chiến lược với một nhà sản xuất pin lớn. Quan hệ đối tác này nhằm mục đích sử dụng nền tảng AI của Aurora Mobile, GPTBots.ai, để nâng cao hệ thống dịch vụ khách hàng của nhà sản xuất pin này. Quan hệ đối tác này sẽ thay đổi cách các nhà sản xuất truyền thống tương tác với khách hàng bằng cách tận dụng trí tuệ nhân tạo (AI).

GP Batteries, được thành lập vào những năm 1960 và hoạt động tại hơn 50 quốc gia, đã phải đối mặt với những thách thức trong dịch vụ khách hàng do tính phức tạp của sản phẩm và nhu cầu hỗ trợ đa ngôn ngữ. GPTBots.ai đã tích hợp AI vào cơ sở kiến thức của công ty để cung cấp một giải pháp cho phép dịch vụ khách hàng hiệu quả mà không cần lập trình. Hệ thống hỗ trợ AI này đã đạt được những kết quả đáng chú ý tại Hà Lan, giảm đáng kể gánh nặng cho dịch vụ khách hàng.

Với việc giới thiệu GPTBots.ai, chi phí vận hành của GP Batteries đã giảm đáng kể và hơn một nửa số yêu cầu hiện được xử lý bằng phản hồi tự động. Điều này cho phép công ty cung cấp dịch vụ khách hàng 24/7 và cải thiện sự hài lòng của khách hàng. Với khả năng hỗ trợ đa ngôn ngữ và tự động hóa quy trình làm việc, nền tảng AI cũng đã đóng góp đáng kể vào việc cải thiện các quy trình nội bộ như dự báo bán hàng, tối ưu hóa chuỗi cung ứng và đào tạo nhân viên.

Quan hệ đối tác giữa GP Batteries và GPTBots.ai cho thấy tiềm năng của AI trong việc chuyển đổi hoạt động số trong ngành sản xuất. Aurora Mobile tiếp tục hỗ trợ các công ty áp dụng các giải pháp AI, hướng tới hiện thực hóa các hoạt động thông minh một cách dễ dàng và hiệu quả. Cam kết đổi mới của Aurora Mobile được thể hiện rõ qua sự phát triển của công ty với tư cách là nhà cung cấp dịch vụ nhắn tin di động hàng đầu và việc phát triển các giải pháp công nghệ tiếp thị tiên tiến.