Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Công ty Stadium (Minato-ku, Tokyo) đã phát triển một "công cụ che giấu thông tin cá nhân qua giọng nói" tự động nhận diện và loại bỏ thông tin cá nhân khỏi giọng nói của các cuộc gọi tại các trung tâm chăm sóc khách hàng. Công cụ này che giấu thông tin cá nhân cục bộ mà không cần tải lên đám mây, giúp giảm thiểu rủi ro bảo mật.

Bằng cách kết hợp phân tích âm thanh vật lý và ngữ cảnh hội thoại mà không cần dựa vào công nghệ nhận dạng giọng nói, có thể xác định thông tin cá nhân với độ chính xác cao, ngăn ngừa việc nhận dạng sai và bỏ sót thông tin trong khi vẫn duy trì được sự tự nhiên của cuộc gọi.

Công ty Stadium đã phát triển công nghệ này để đáp ứng nhu cầu của các trung tâm cuộc gọi, nơi việc xử lý thông tin cá nhân trở thành vấn đề nan giải trong bối cảnh việc sử dụng ngày càng nhiều hệ thống đánh giá phản hồi tự động bằng AI và Generative AI. Công nghệ này có thể được xử lý ngoại tuyến và tương thích với nhiều loại thông tin cá nhân khác nhau.

Trong tương lai, Stadium sẽ định vị mình là một công nghệ nền tảng giúp mở rộng phạm vi ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), tập trung vào "Dr.Tel", một giải pháp quản lý chất lượng phản hồi dành cho các trung tâm cuộc gọi. Công ty sẽ thúc đẩy phát triển công nghệ theo sứ mệnh "Biến dữ liệu thành kết quả", bằng cách tạo ra một môi trường nơi AI có thể được sử dụng một cách an toàn.