Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Avaya tăng cường hợp tác với Verint, nêu bật cam kết chung của chúng tôi trong việc cung cấp các giải pháp trải nghiệm khách hàng (CX) sáng tạo. Sự hợp tác này đã giúp cả hai công ty trở thành người dẫn đầu trong lĩnh vực CX dành cho doanh nghiệp bằng cách cung cấp các công cụ tiên tiến giúp doanh nghiệp cải thiện tương tác với khách hàng.

Bằng cách tích hợp các giải pháp của Verint và các bot được hỗ trợ bởi AI vào Avaya Experience Platform™, các doanh nghiệp có thể tùy chỉnh môi trường trung tâm liên lạc của mình. Tính linh hoạt này hỗ trợ cả triển khai tại chỗ và trên nền tảng đám mây, đồng thời phù hợp với chiến lược của Avaya nhằm giới thiệu các tính năng mới mà không làm gián đoạn đáng kể hoạt động kinh doanh.

Khách hàng của Avaya hiện có quyền truy cập vào hơn 50 bot được hỗ trợ bởi AI trên Nền tảng mở của Verint, có sẵn cả tại chỗ và dưới dạng dịch vụ đám mây. Các bot này, bao gồm cả Verint Agent Copilot và Knowledge Automation Bot mới được giới thiệu, được thiết kế để tăng hiệu quả và nhanh chóng phản hồi các câu hỏi của khách hàng.

Quan hệ đối tác Avaya và Verint gần đây đã giành được hai giải thưởng tại hội nghị Verint Engage 2024: Đối tác toàn cầu của năm và Huy hiệu được chứng nhận nhiều nhất của Verint. Những giải thưởng này phản ánh sự thành công và chiều sâu trong sự hợp tác của chúng tôi trong việc cung cấp các giải pháp CX toàn diện.