Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

AVILEN (Chuo-ku, Tokyo) và Otsuka Shokai (Chiyoda-ku, Tokyo) đã bắt đầu phát triển chung một tác nhân AI sử dụng Generative AI. Mục đích là triển khai tại tổng đài của Otsuka Shokai và góp phần giải quyết tình trạng thiếu hụt lao động. Tác nhân AI này cũng được kỳ vọng sẽ đóng vai trò trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.

Khi sự phát triển của các tác nhân AI tiến triển trên toàn thế giới, một số người đã định vị năm 2025 là "năm đầu tiên của các tác nhân AI". Tuy nhiên, sự phát triển của các tác nhân AI phù hợp với công việc của Nhật Bản vẫn đang được tiến hành. AVILEN và Otsuka Shokai đặt mục tiêu hiện thực hóa một AI đàm thoại tự nhiên có tính đến các đặc điểm của công việc.

Trong dự án này, hai công ty sẽ kết hợp công nghệ và kiến ​​thức của mình, tập trung vào "LangCore Voicebot" của LangCore, được AVILEN chào đón vào năm 2024. Voicebot này có khả năng tìm kiếm thông tin theo thời gian thực, thực thi API và xử lý tự động sau cuộc gọi, cho phép hỗ trợ khách hàng đa dạng.

Điều này sẽ cho phép tùy chỉnh để phù hợp với nhiều trường hợp sử dụng của Otsuka Shokai, dự kiến ​​sẽ giảm bớt tình trạng thiếu hụt lao động và cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng. AVILEN và Otsuka Shokai có kế hoạch đẩy nhanh việc triển khai xã hội các tác nhân AI và góp phần cải thiện năng suất của các công ty Nhật Bản.