Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Amazon Web Services (AWS) thông báo rằng nhà bán lẻ Thái Lan Big C đã ra mắt trợ lý mua sắm AI đàm thoại được xây dựng trên nền tảng AWS, cho phép khách hàng tìm kiếm sản phẩm bằng tiếng Thái tự nhiên thông qua ứng dụng di động của công ty.

Trợ lý ảo mới của Big C được hỗ trợ bởi Amazon Bedrock và sử dụng nhiều tác nhân AI để xử lý đồng thời các tìm kiếm sản phẩm, đề xuất công thức nấu ăn và tính toán số lượng. Hệ thống được thiết kế để trả về kết quả mua sắm được chọn lọc chỉ trong vài giây thông qua một tương tác hội thoại duy nhất.

Nhà bán lẻ cho biết khách hàng có thể yêu cầu hỗ trợ lập kế hoạch bữa ăn, nhận gợi ý về nguyên liệu và theo dõi trạng thái đơn hàng mà không cần phải điều hướng qua nhiều danh mục sản phẩm. Nền tảng này cũng sử dụng Amazon Bedrock Guardrails và AgentCore để hỗ trợ chất lượng phản hồi và độ tin cậy hoạt động.

Theo kết quả thử nghiệm, tương tác mua sắm bằng hội thoại đã góp phần làm tăng kích thước giỏ hàng ước tính từ 5% đến 10% bằng cách giúp khách hàng khám phá thêm các sản phẩm khác. Big C cũng đang sử dụng các công cụ phát triển của AWS để đẩy nhanh việc triển khai tính năng và nâng cao khả năng bán lẻ kỹ thuật số của mình.