Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Bloomreach, một giải pháp cá nhân hóa hỗ trợ bởi AI, đã chia sẻ những hiểu biết sâu sắc từ một cuộc khảo sát gần đây cho thấy AI đã thay đổi đáng kể hành vi mua sắm của người tiêu dùng như thế nào. Cuộc khảo sát trên 1.000 người tiêu dùng Hoa Kỳ cho thấy phần lớn đang sử dụng các công cụ AI như ChatGPT và Gemini để hỗ trợ mua sắm trực tuyến. Ngoài ra, cuộc khảo sát cho thấy thói quen tìm kiếm theo hội thoại giữa người tiêu dùng đang gia tăng, tránh xa các truy vấn dựa trên từ khóa truyền thống.

Cuộc khảo sát cũng cho thấy nhận thức và việc sử dụng trợ lý mua sắm AI ngày càng tăng. Hơn hai phần ba số người tham gia thừa nhận có biết một chút về trợ lý AI được thiết kế cho mục đích mua sắm, chẳng hạn như Rufus của Amazon . Đáng chú ý, 42% số người được hỏi đã biết đến những công cụ này trong năm qua, cho thấy tốc độ áp dụng nhanh chóng. Sự tiện lợi của trợ lý AI có thể cung cấp các đề xuất được cá nhân hóa dựa trên sở thích của người dùng được xác định là động lực chính thúc đẩy khả năng sử dụng tăng lên.

Ngoài ra, cuộc khảo sát còn nhấn mạnh bản chất đang phát triển của tìm kiếm thương mại điện tử, với hơn một nửa số người được hỏi cho biết họ đang thấy sự thay đổi trong các mẫu tìm kiếm theo hướng ngôn ngữ đàm thoại tự nhiên hơn. Sự thay đổi này nhấn mạnh tầm quan trọng của các nền tảng thương mại điện tử trong việc thích ứng và hiểu các truy vấn đàm thoại này, với 93% người tham gia nhấn mạnh tầm quan trọng của chúng.

Cuộc khảo sát do Propeller Insights thực hiện từ ngày 29 tháng 1 đến ngày 6 tháng 2 năm 2025, đã khảo sát những người lớn ở Hoa Kỳ từ 18 đến 50 tuổi. Những phát hiện của Bloomreach cho thấy khi AI tiếp tục được tích hợp vào trải nghiệm mua sắm trực tuyến, các thương hiệu sẽ cần phải thích ứng để đáp ứng kỳ vọng thay đổi của người tiêu dùng về các tương tác được cá nhân hóa và mang tính đàm thoại.