Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Booking.com (Amsterdam) đã giới thiệu các tác nhân AI đàm thoại hướng đến khách hàng mới, "Smart Messenger" và "Auto Reply", cho phép giao tiếp nhanh hơn và hiệu quả hơn giữa đối tác lưu trú và khách. AI sẽ tự động thúc đẩy hành động và cung cấp phản hồi được cá nhân hóa.

Các giải pháp Generative AI) của công ty được tích hợp liền mạch vào nền tảng để cải thiện trải nghiệm đặt phòng. Thử nghiệm ban đầu cho thấy mức độ hài lòng của đối tác tăng 73%. Các công cụ này có sẵn trên extranet và dành cho đối tác ở một số quốc gia nhất định với cài đặt ngôn ngữ tiếng Anh.

Booking.com cũng cung cấp công cụ "Hỗ trợ Chuyến đi AI" để trả lời các câu hỏi của du khách 24/7. Hơn nữa, "Hỗ trợ Giọng nói AI" cho phép người dùng quản lý chuyến đi bằng giọng nói, hỗ trợ lập kế hoạch du lịch hiệu quả. Đối với dịch vụ thuê xe, "Trợ lý Thuê xe AI" cung cấp hỗ trợ tức thì.

Giám đốc Kinh doanh của Booking.com, James Waters, cho biết công ty đang tập trung vào việc cải thiện trải nghiệm cho khách hàng và đối tác khi phát triển các giải pháp du lịch ứng dụng AI. "Tóm tắt Tìm kiếm Chuyến bay" ứng dụng AI của Booking.com giúp việc lựa chọn chuyến bay trở nên dễ dàng hơn và có kế hoạch tiếp tục mở rộng khả năng AI của mình.