Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

BrightEdge đã công bố kết quả phân tích AI Market Pulse, tiết lộ sự phân chia chiến lược giữa Google AI Overviews và ChatGPT trong lĩnh vực hướng dẫn mua sắm dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI) cho mùa lễ hội. Cách tiếp cận của Google, tập trung vào việc hỗ trợ người tiêu dùng trong giai đoạn nghiên cứu, đã chứng tỏ hiệu quả hơn trong việc xây dựng lòng tin và duy trì vị thế thống trị thị trường. Chiến lược này đã giúp Google duy trì thị phần thống trị 90% về lưu lượng truy cập tìm kiếm tự nhiên, vượt trội so với các đối thủ cạnh tranh sử dụng AI trong việc thúc đẩy quyết định mua sắm.

Nghiên cứu BrightEdge cho thấy người tiêu dùng rõ ràng thích vai trò "cố vấn đáng tin cậy" của Google AI hơn, ưu tiên nội dung thông tin hơn là bán hàng ngay lập tức. Google AI thường hướng người dùng đến các nền tảng trung lập như Reddit và Quora thay vì liên kết trực tiếp đến các nhà bán lẻ. Ngược lại, ChatGPT áp dụng cách tiếp cận "người bán hàng chăm chỉ" hơn, liên kết trực tiếp đến các nhà bán lẻ thường xuyên hơn gấp chín lần, có khả năng thúc ép người tiêu dùng và làm giảm bớt giai đoạn nghiên cứu quan trọng của họ.

CEO BrightEdge, Jim Yu, đã bình luận về những triết lý trái ngược trong cuộc chiến tìm kiếm bằng AI, lưu ý rằng Google đã đóng vai trò là người dẫn đường đáng tin cậy. Việc Google tập trung vào đơn giản hóa giai đoạn tìm kiếm đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng, cuối cùng dẫn đến nhiều giao dịch hơn. Mặt khác, ChatGPT của OpenAI tập trung vào nhu cầu doanh thu và có xu hướng ưu tiên các giao dịch nhanh hơn, điều này có thể tạo ấn tượng thiếu khách quan và tiềm ẩn nguy cơ làm giảm trải nghiệm người dùng.

Đối với các nhà tiếp thị, những phát hiện này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tối ưu hóa nội dung để đáp ứng nhu cầu nghiên cứu người tiêu dùng. Công cụ AI Catalyst của BrightEdge cung cấp thông tin chi tiết về sự hiện diện trực tuyến của thương hiệu và giúp tối ưu hóa nội dung để đáp ứng cả ý định tìm kiếm và mua hàng, tăng khả năng hiển thị thương hiệu trên các công cụ tìm kiếm, bao gồm Google và ChatGPT. Cách tiếp cận này cho phép các nhà tiếp thị tương tác hiệu quả với người tiêu dùng ở mọi giai đoạn của hành trình mua hàng.