Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Cerence AI đã mở rộng danh mục sản phẩm của mình với việc giới thiệu hai trợ lý AI đàm thoại mới nhằm cải thiện trải nghiệm khách hàng trong ngành công nghiệp ô tô. Trợ lý Dealer Assist được thiết kế để tối ưu hóa tương tác giữa các đại lý ô tô và khách hàng, đồng thời giải quyết thách thức phản hồi nhanh chóng các yêu cầu trực tuyến. Công cụ AI này tự động hóa các quy trình như thu thập thông tin khách hàng tiềm năng, đặt lịch lái thử và lên lịch bảo dưỡng, đồng thời tích hợp với các nền tảng CRM và DMS để cung cấp dịch vụ khách hàng cá nhân hóa và hiệu quả.

Trong khi đó, Trợ lý Hỗ trợ Chủ sở hữu được tùy chỉnh cho các nhà sản xuất ô tô (OEM) để cung cấp hỗ trợ chủ động ngay trong xe cho người lái. Trợ lý này chẩn đoán xe, hỗ trợ đặt lịch bảo dưỡng và tạo điều kiện thuận lợi cho việc sử dụng các tính năng nâng cao của xe. Nó nhận diện từng người lái và lịch sử bảo dưỡng của họ, cung cấp hỗ trợ cá nhân hóa và duy trì tính nhất quán thương hiệu trên nhiều kênh truyền thông khác nhau.

Các tác nhân AI này phối hợp với nhau để tạo ra một vòng lặp dịch vụ tích hợp, điều phối liền mạch các hỗ trợ trong xe và tương tác với đại lý. Cerence AI sẽ trình diễn các sản phẩm mới này tại CES 2026 ở Las Vegas, nhấn mạnh cam kết của công ty trong việc cải thiện trải nghiệm ô tô thông qua các giải pháp kết nối thông minh. Thông qua sự đổi mới liên tục trong công nghệ AI, công ty hướng đến việc nâng cao sự tương tác và sự hài lòng cho người lái xe, đại lý và nhà sản xuất ô tô.