Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Chatmeter củng cố vị trí của mình như một nền tảng thông tin khách hàng hàng đầu khi mức độ tương tác của người dùng đối với Pulse AI, công cụ quản lý danh tiếng do AI cung cấp, tăng vọt. Tính năng Tín hiệu của nền tảng, cung cấp thông tin chi tiết theo thời gian thực từ phản hồi của khách hàng, đã chứng kiến ​​số lượng người dùng hoạt động hàng tháng tăng 138%. Ngoài ra, hệ thống giám sát rủi ro của Chatmeter đã xác định được hơn 300.000 đánh giá tiêu cực tiềm ẩn, cho phép các thương hiệu chủ động bảo vệ danh tiếng của mình.

Công nghệ tiên tiến của công ty cũng đã cải thiện hiệu quả trong việc phản hồi các đánh giá của khách hàng. Công cụ phản hồi đánh giá của Pulse AI cho phép các thương hiệu phản hồi nhiều hơn 38% đánh giá của khách hàng mỗi tháng so với các phương pháp thủ công truyền thống. Chỉ riêng trong năm 2024, các dịch vụ của Chatmeter đã đóng góp hơn 9,8 tỷ lượt hiển thị tìm kiếm trên Google và tạo điều kiện thuận lợi cho hơn 857 triệu lượt tương tác với thương hiệu.

John Mazur, Giám đốc điều hành của Chatmeter, đã nhấn mạnh những thách thức mà các thương hiệu phải đối mặt trong việc giải thích lượng lớn phản hồi kỹ thuật số của khách hàng. Ông nhấn mạnh tác động biến đổi của AI tổng hợp trong việc biến dữ liệu này thành trí thông minh có thể hành động được. Được hỗ trợ bởi các mô hình ngôn ngữ quy mô lớn và dữ liệu độc quyền, Pulse AI giới thiệu các khả năng mới, bao gồm khả năng phân tích cảm xúc của khách hàng trên các nền tảng khác nhau bằng cách sử dụng truy vấn ngôn ngữ tự nhiên.

Các tính năng mới nhất của nền tảng, Khảo sát 2.0 và Trang địa phương 2.0, cho phép các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng và tăng khả năng hiển thị tìm kiếm địa phương tương ứng. Những tiến bộ này đã mang lại kết quả rõ ràng cho khách hàng của chúng tôi, trong đó một khách hàng báo cáo lưu lượng truy cập tìm kiếm địa phương tăng 25%. Thành công của Chatmeter được thể hiện qua việc G2 được công nhận là công ty dẫn đầu về hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp và thiết lập dễ dàng cũng như tỷ lệ giữ chân khách hàng cao.