Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Chatmeter gần đây đã cải tiến nền tảng Pulse Ai của mình bằng cách giới thiệu khả năng phân tích ảnh trong các đánh giá của khách hàng, một cách tiếp cận mới trong ngành. Bản cập nhật cho phép các doanh nghiệp có nhiều địa điểm xác định xu hướng phản hồi của khách hàng thông qua các hình ảnh có liên quan. Ngoài ra, công ty đã cải thiện các công cụ tạo đánh giá của mình, cho phép các thương hiệu tăng đáng kể khối lượng đánh giá của khách hàng mà họ nhận được.

Một nghiên cứu gần đây của Chatmeter đã tiết lộ tác động đáng kể của các đánh giá trực tuyến đối với lòng tin và quá trình ra quyết định của người tiêu dùng. Kết quả khảo sát cho thấy một bộ phận đáng kể người tiêu dùng ngần ngại đến nhà hàng mà không tham khảo các đánh giá trước, nhiều người thậm chí còn xem xét kỹ lưỡng các đánh giá và hình ảnh trước khi ngồi xuống và quyết định gọi món. Nghiên cứu cũng phát hiện ra sự khác biệt giữa các thế hệ về lòng tin vào nền tảng, với Google Reviews dẫn đầu trong số những người tiêu dùng trẻ tuổi, trong khi Better Business Bureau có ảnh hưởng lớn hơn đối với những người thuộc thế hệ Baby Boomers.

Các công cụ mới của Chatmeter được thiết kế để tăng cường tính xác thực của thương hiệu và lòng tin của khách hàng: công cụ tạo đánh giá giúp đơn giản hóa quy trình để doanh nghiệp yêu cầu và thu thập đánh giá của khách hàng thông qua nhiều kênh khác nhau như email, SMS và mã QR, trong khi tính năng phân tích hình ảnh trong Signals tận dụng AI để cung cấp cho các thương hiệu thông tin chi tiết toàn diện từ ảnh do khách hàng gửi để hiểu rõ hơn về trải nghiệm của khách hàng.

Cam kết của công ty trong việc nâng cao quản lý trải nghiệm khách hàng cho các thương hiệu đa địa điểm cũng được thể hiện rõ trong sản phẩm mới nhất của mình. Nền tảng do AI điều khiển của Chatmeter nhằm mục đích cung cấp thông tin chi tiết có thể hành động, trao quyền cho các thương hiệu phản hồi hiệu quả với phản hồi của khách hàng và quản lý danh tiếng của họ trên nhiều nền tảng. Các bên quan tâm có thể sắp xếp bản demo với Chatmeter để khám phá các tính năng mới này chi tiết hơn.