Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Chattermill đã công bố Copilot, một giải pháp dựa trên AI được thiết kế để nâng cao cách các thương hiệu tận dụng phản hồi của khách hàng để phát triển doanh nghiệp của họ. Copilot phân tích nhiều loại dữ liệu tương tác của khách hàng, bao gồm khảo sát và phiếu hỗ trợ, để trả lời các câu hỏi quan trọng của nhóm CX, sản phẩm và tiếp thị. Công cụ này nhằm mục đích cho phép các công ty đưa ra quyết định sáng suốt dựa trên hiểu biết của khách hàng và thúc đẩy mở rộng bền vững.

Nền tảng của công ty, được hỗ trợ bởi công nghệ GPT, sẽ sớm cho phép người dùng truy vấn các mô hình AI để có được thông tin chi tiết hữu ích về trải nghiệm của khách hàng. Các chuyên gia từ nhiều bộ phận khác nhau có thể điều tra các yếu tố ảnh hưởng đến việc trả lại sản phẩm, giữ chân người dùng và vị thế cạnh tranh. Như được thể hiện qua quan hệ đối tác chiến lược của Zappos với Chattermill, cách tiếp cận này cho phép các thương hiệu lấy khách hàng làm trung tâm tận dụng AI để phân tích dữ liệu nâng cao.

Copilot của Chattermill cung cấp giao diện trò chuyện với các hình ảnh trực quan được tạo tự động giúp dễ dàng truy cập vào thông tin chi tiết về trải nghiệm của khách hàng. Định lượng các vấn đề của khách hàng và dự đoán tác động kinh doanh, được hỗ trợ bởi các ước tính trực tiếp của khách hàng cung cấp bằng chứng đáng tin cậy. Nền tảng này đảm bảo bảo mật cấp doanh nghiệp và cung cấp khả năng tích hợp liền mạch với các công cụ phổ biến như Slack và Jira, giúp các tổ chức kết nối và phản ứng nhanh hơn với xu hướng thị trường. Giao diện AI đàm thoại sẽ sớm có sẵn dưới dạng chương trình beta kín mà không phải trả thêm phí.