Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Tập đoàn Cintas đã thông báo rằng họ sẽ tăng cường hợp tác với Google Cloud để thúc đẩy các sáng kiến ​​DX. Công ty có kế hoạch tận dụng Vertex AI của Google Cloud để xây dựng một trung tâm kiến ​​thức nội bộ nhằm trao quyền cho nhân viên. Sáng kiến ​​này được kỳ vọng sẽ cải thiện hiệu quả và độ chính xác của dịch vụ khách hàng bằng cách cung cấp cho các đối tác nhân viên quyền truy cập nhanh hơn vào thông tin quan trọng.

Việc tích hợp Vertex AI Search vào hoạt động của Cintas được kỳ vọng sẽ thay đổi cách các đối tác của nhân viên tương tác với cơ sở dữ liệu thông tin sản phẩm, tài liệu và hợp đồng mở rộng của công ty. Bằng cách tận dụng AI tổng hợp, Cintas mong muốn cung cấp cho các nhóm những công cụ họ cần để mang lại trải nghiệm tùy chỉnh hơn cho khách hàng trong suốt vòng đời của khách hàng.

Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành Cintas Todd Schneider nhấn mạnh tầm quan trọng của công nghệ đổi mới trong việc liên tục cải thiện dịch vụ khách hàng. Trung tâm kiến ​​thức được hỗ trợ bởi AI sắp ra mắt là minh chứng cho cam kết của công ty trong việc tăng cường cơ sở hạ tầng công nghệ để mang lại lợi ích cho cả khách hàng và đối tác nhân viên. Giám đốc điều hành Google Cloud, Google Kurian cũng nhấn mạnh mức tăng hiệu quả và giảm lỗi mà Trung tâm Kiến thức dự kiến ​​sẽ mang lại cho hoạt động của Cintas.

Cintas đã đạt được tiến bộ đáng kể trong nỗ lực số hóa kể từ lần đầu áp dụng dịch vụ Google Cloud vào năm 2020 để hiện đại hóa hoạt động phát triển ứng dụng của mình. Bằng cách di chuyển các ứng dụng cũ sang Google Cloud vào năm 2023, công ty sẽ có thể tận dụng hơn nữa tiềm năng của AI tổng hợp, cho phép đưa ra các quyết định chiến lược hơn và tương tác với khách hàng được cá nhân hóa thông qua dữ liệu và phân tích theo thời gian thực.