Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Tập đoàn mỹ phẩm Clarins có trụ sở tại Paris đã thúc đẩy sự đổi mới kể từ khi thành lập vào năm 1954. Công ty gần đây đã nhấn mạnh cam kết của mình về vẻ đẹp có trách nhiệm và dịch vụ khách hàng đặc biệt. Bằng cách tích hợp chuyên môn của con người và công nghệ tiên tiến, Clarins cung cấp một loạt dịch vụ trực tuyến như tư vấn trực tiếp và các lớp học làm đẹp để nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Ngoài ra, chúng tôi còn cung cấp các bot đàm thoại có khả năng trả lời ngay lập tức các yêu cầu khẩn cấp ngoài giờ làm việc thông thường, giúp tăng hiệu quả của nhóm chăm sóc khách hàng trong ngày.

Công ty đã giới thiệu CLARA, một bot chăm sóc khách hàng tinh vi được phát triển bằng dịch vụ Azure OpenAI của Microsoft. Bot có khả năng hiểu và đáp ứng yêu cầu của khách hàng thông qua xử lý ngôn ngữ tự nhiên, thiết lập tiêu chuẩn mới trong ngành làm đẹp. Bot hiện có trên trang web của Clarins USA, tận dụng dữ liệu độc đáo để cung cấp dịch vụ được cá nhân hóa. Clarins đang thử nghiệm các phiên bản CLARA khác nhau để cải thiện trải nghiệm của khách hàng trước khi triển khai toàn cầu.

Các giám đốc điều hành của Microsoft ca ngợi sự hợp tác với Clarins, nêu bật cam kết của thương hiệu làm đẹp đối với sự đổi mới và chất lượng. Giám đốc điều hành của Clarins, Jonathan Zlichen bày tỏ niềm tự hào khi ra mắt CLARA, kết hợp chuyên môn của con người với AI tiên tiến để đáp ứng và vượt quá mong đợi của khách hàng. Laurent Maraveille, Giám đốc CNTT & Kỹ thuật số của công ty, cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của sự hài lòng của khách hàng và vai trò của AI trong việc cải thiện chất lượng dịch vụ.

Được thành lập bởi Jacques Courtin, Clarins vẫn là công ty dẫn đầu trong ngành làm đẹp với trọng tâm là các sản phẩm có nguồn gốc thực vật và làm đẹp có trách nhiệm. Sản phẩm của công ty được bán tại hơn 150 quốc gia và vẫn là thương hiệu chăm sóc da hàng đầu ở Châu Âu. Với cam kết làm cho cuộc sống tươi đẹp hơn và đảm bảo một hành tinh khỏe mạnh hơn, tập đoàn do gia đình điều hành này được điều hành bởi gia đình Kurtan, với Jonathan Zurichen là Giám đốc điều hành và tôi là anh em nhà Kurtan.