Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Cogito, công ty dẫn đầu về huấn luyện và hướng dẫn AI theo thời gian thực cho doanh nghiệp, đã công bố thỏa thuận kéo dài nhiều năm để mở rộng hợp tác với công ty công nghệ tiêu dùng toàn cầu Fortune 25. Tên của ông chưa được tiết lộ. Hướng dẫn AI thời gian thực của Cogito sẽ được tích hợp vào hệ thống CRM của công ty để hỗ trợ thêm hàng nghìn đại lý trung tâm liên lạc tuyến đầu. Mục tiêu là quản lý các tương tác phức tạp của khách hàng và cung cấp trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng và nhân viên. Là một công ty công nghệ hàng đầu, việc mang lại trải nghiệm nhất quán, đẳng cấp thế giới cho khách hàng và nhân viên là yếu tố quan trọng đối với sự thành công toàn cầu của tổ chức. Sau khi công ty tận dụng hướng dẫn AI thời gian thực của Cogito trong vài năm, tổ chức này đã tái khẳng định cam kết của mình đối với mối quan hệ đối tác chiến lược. Mối quan hệ hợp tác mở rộng sẽ bổ sung thêm hàng nghìn giấy phép cho các đại lý tuyến đầu để truy cập hướng dẫn theo thời gian thực được hỗ trợ bởi cảm xúc và AI đàm thoại. Ngoài ra, tính năng huấn luyện được cá nhân hóa của Cogito sẽ tự động tạo kế hoạch huấn luyện phù hợp với từng đại lý. Điều này giúp tiết kiệm thời gian lãnh đạo của người giám sát và nhóm, đồng thời cho phép họ đưa ra các kế hoạch huấn luyện tùy chỉnh trên quy mô lớn.