top of page

Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

logo.png

Cognigy phát hành AI dựa trên tác nhân để nâng cao dịch vụ khách hàng

Generatived

24/11/15 4:30

Cognigy đã công bố Agentic AI, một tính năng mới của nền tảng Cognigy.AI nhằm mục đích chuyển đổi dịch vụ khách hàng cho doanh nghiệp. Giải pháp đổi mới này được thiết kế đặc biệt cho các trung tâm liên lạc quy mô lớn và tận dụng AI tự động để quản lý các tương tác phức tạp của khách hàng bằng cách tiếp cận hiệu quả, giống con người. Agentic AI được xây dựng để hỗ trợ việc tạo, quản lý và khả năng mở rộng của các tác nhân do AI điều khiển nhằm đảm bảo trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa, trơn tru.

Giám đốc điều hành của công ty, Philipp Hertewig, đã nhấn mạnh tiềm năng biến đổi của AI tác nhân trong việc tương tác với khách hàng. Ông nhấn mạnh khả năng hoạt động của nền tảng với mức độ tự chủ và thông minh cao, giảm nhu cầu can thiệp của con người. Sự tiến bộ này dự kiến ​​sẽ hợp lý hóa hoạt động và cải thiện đáng kể trải nghiệm của khách hàng.

Agentic AI nổi bật nhờ tính linh hoạt, khả năng kiểm soát và bảo mật năng động. Mang lại trải nghiệm được cá nhân hóa cao nhờ tích hợp dữ liệu và bộ nhớ của khách hàng, khả năng ra quyết định theo thời gian thực và tích hợp công cụ liền mạch. Giải pháp này cũng hỗ trợ sự hợp tác giữa AI và các tác nhân con người, đảm bảo một hệ sinh thái dịch vụ khách hàng thống nhất. Ngoài ra, chúng tôi tuân thủ các tiêu chuẩn tuân thủ và bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt như Quy định bảo vệ dữ liệu chung của EU (GDPR) và HIPAA.

Tác động của Agentic AI đối với các trung tâm liên lạc là rất đáng kể, với tiềm năng giảm chi phí vận hành và mở rộng khả năng của AI trong dịch vụ khách hàng. Việc tự động hóa các yêu cầu thông thường giúp con người tập trung vào các nhiệm vụ phức tạp hơn, tăng tốc độ và chất lượng dịch vụ. Điều này cho phép các doanh nghiệp mở rộng hỗ trợ khách hàng mà không ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ xuất sắc. Cognigy đã chạy thành công các chương trình thí điểm sử dụng Agentic AI, bao gồm một chương trình cho một ngân hàng lớn ở châu Âu, cho thấy tỷ lệ chuyển đổi và hiệu quả được cải thiện.

Chia sẻ bài viết này:

Tin tức mới nhất
Finepeace ra mắt công cụ kiểm tra OBD mới

Finepeace ra mắt công cụ kiểm tra OBD mới

25/2/6 4:30

Fine Peace (Shinjuku-ku, Tokyo) đã bắt đầu phân phối sản phẩm mới của Tool Planet, TPM-6.

Ngân hàng Queensland nâng cao khả năng phân tích với AI Copilot

Ngân hàng Queensland nâng cao khả năng phân tích với AI Copilot

25/2/6 4:30

Ngân hàng Queensland tập trung vào việc cải thiện sự hài lòng của khách hàng và hiệu quả hoạt động bằng cách sử dụng phân tích nguyên nhân gốc rễ để xác định và khắc phục sự chậm trễ dịch vụ.

NVIDIA công bố AI để thúc đẩy tài chính

NVIDIA công bố AI để thúc đẩy tài chính

25/2/6 4:30

Báo cáo mới của NVIDIA tiết lộ những thay đổi lớn trong dịch vụ tài chính, với việc triển khai AI thúc đẩy kết quả kinh doanh rõ rệt.

Amazon Advertising ra mắt công cụ tạo SQL dựa trên AI

Amazon Advertising ra mắt công cụ tạo SQL dựa trên AI

25/2/6 4:30

Tại sự kiện CES 2025, Amazon Ads đã công bố trình tạo SQL mới do AI điều khiển dành cho Amazon Marketing Cloud (AMC).

Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.

Chia sẻ bài viết này:

Chia sẻ bài viết này:

Generatived AI Logo

Generatived là dịch vụ cung cấp thông tin và xu hướng chuyên về Generative AI. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để cung cấp thông tin về thế giới đang thay đổi nhanh chóng.

  • Facebook
  • X

Hãy theo dõi chúng tôi

Ngôn ngữ

Tin tức mới nhất
Finepeace ra mắt công cụ kiểm tra OBD mới

Finepeace ra mắt công cụ kiểm tra OBD mới

25/2/6 4:30

Fine Peace (Shinjuku-ku, Tokyo) đã bắt đầu phân phối sản phẩm mới của Tool Planet, TPM-6.

Ngân hàng Queensland nâng cao khả năng phân tích với AI Copilot

Ngân hàng Queensland nâng cao khả năng phân tích với AI Copilot

25/2/6 4:30

Ngân hàng Queensland tập trung vào việc cải thiện sự hài lòng của khách hàng và hiệu quả hoạt động bằng cách sử dụng phân tích nguyên nhân gốc rễ để xác định và khắc phục sự chậm trễ dịch vụ.

NVIDIA công bố AI để thúc đẩy tài chính

NVIDIA công bố AI để thúc đẩy tài chính

25/2/6 4:30

Báo cáo mới của NVIDIA tiết lộ những thay đổi lớn trong dịch vụ tài chính, với việc triển khai AI thúc đẩy kết quả kinh doanh rõ rệt.

Amazon Advertising ra mắt công cụ tạo SQL dựa trên AI

Amazon Advertising ra mắt công cụ tạo SQL dựa trên AI

25/2/6 4:30

Tại sự kiện CES 2025, Amazon Ads đã công bố trình tạo SQL mới do AI điều khiển dành cho Amazon Marketing Cloud (AMC).

bottom of page