Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Collabos (Chiyoda-ku, Tokyo) sẽ phát hành trước một tính năng mới cho hệ thống tổng đài AI VLOOM của mình, có tên gọi "Voicebot (tên dự kiến)" vào ngày 12 tháng 2 năm 2026. Tính năng này cho phép tương tác bằng giọng nói sử dụng trí tuệ nhân tạo, giúp các công ty có thể dùng thử trước khi phát hành chính thức.

Voicebot là các hệ thống sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) để cho phép các cuộc hội thoại tự nhiên qua điện thoại. Không giống như các thao tác bấm nút truyền thống, voicebot cho phép người dùng truyền đạt nhu cầu của họ chỉ bằng giọng nói, góp phần tự động hóa các trung tâm cuộc gọi và khả năng phản hồi 24/7.

Nguyên nhân dẫn đến sự phát triển của công nghệ này là do tình trạng thiếu hụt lao động trong ngành tổng đài và sự phức tạp ngày càng tăng của các yêu cầu. Nhu cầu về chatbot đang tăng lên trong những trường hợp cần sự nhanh chóng và đáng tin cậy khi giao tiếp qua điện thoại.

Tính năng nổi bật bao gồm tạo kịch bản trực quan và tự động hóa các tác vụ thông qua tích hợp CRM , dự kiến ​​sẽ giúp giảm thiểu tình trạng thiếu hụt lao động và tiết kiệm chi phí. Nó cũng cung cấp hỗ trợ 24/7 và ngăn chặn việc hủy bỏ vào phút cuối thông qua thông báo SMS tự động. Trong phiên bản chính thức, phạm vi ứng dụng AI sẽ được mở rộng để cho phép đối thoại nâng cao hơn.