Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

CommBox, nhà cung cấp hàng đầu các giải pháp trải nghiệm khách hàng được hỗ trợ bởi AI, gần đây đã nhận được khoản đầu tư 15 triệu USD từ PSG Equity. Khoản tài trợ này đánh dấu mối quan hệ hợp tác đang diễn ra sau khoản đầu tư ban đầu của PSG Equity vào năm 2021. Việc bơm vốn này sẽ tăng cường sự hiện diện quốc tế của CommBox và cải thiện hơn nữa công nghệ AI của nó.

Nền tảng của công ty được thiết kế để triển khai nhanh chóng các bot AI xử lý các yêu cầu phức tạp của khách hàng, tích hợp an toàn với hệ thống của bên thứ ba và cung cấp phản hồi được cá nhân hóa. CommBox áp dụng cách tiếp cận ưu tiên bảo mật và sử dụng các biện pháp bảo vệ dữ liệu mạnh mẽ, tuân thủ nhiều quy định khác nhau như SOC2, ISO, PCI và Quy định bảo vệ dữ liệu chung của EU (GDPR).

Bất chấp sự trưởng thành của thị trường chatbot và tự động hóa, các ngành như tài chính và chăm sóc sức khỏe vẫn chưa tận dụng hết các công nghệ này do những thách thức về bảo mật và tích hợp. CommBox giải quyết những vấn đề này và cung cấp một nền tảng an toàn đã nhận được sự hỗ trợ trên nhiều lĩnh vực, bao gồm cả dịch vụ chăm sóc sức khỏe và tài chính.

Dvir Hoffman, Giám đốc điều hành của CommBox, cảm ơn PSG vì họ đã tin tưởng vào sứ mệnh của công ty là cải thiện trải nghiệm của khách hàng thông qua AI. Khoản đầu tư này sẽ thúc đẩy việc mở rộng kinh doanh ở Châu Âu và Bắc Mỹ, đồng thời đẩy nhanh các nỗ lực nghiên cứu và phát triển. Tom Reardon của PSG Equity nhấn mạnh tầm quan trọng của việc triển khai AI an toàn trong giao tiếp với khách hàng và ca ngợi sự phát triển của CommBox thành một nền tảng doanh nghiệp chiến lược.