Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Commune vừa công bố dự án hỗ trợ thu thập thông tin khách hàng cho Toyo Aluminium Eco Products bằng cách sử dụng nền tảng Commune Voice dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI) để phân tích hàng thập kỷ phản hồi của khách hàng trên nhiều kênh khác nhau.

Nền tảng này kết hợp các cuộc thảo luận cộng đồng, các yêu cầu dịch vụ khách hàng và nội dung do người dùng tạo ra trên mạng xã hội thành một phân tích thống nhất. Khoảng 10.000 hồ sơ lịch sử sẽ được xem xét ban đầu để xác định các điểm thâm nhập của danh mục sản phẩm và xu hướng hành vi của khách hàng.

Những hiểu biết từ phân tích dự kiến ​​sẽ hỗ trợ lập kế hoạch sản phẩm, hoạt động bán hàng, ưu tiên tiếp thị và quản lý kiến ​​thức. Công ty cho biết phương pháp này cũng sẽ giúp khám phá những nhu cầu chưa được đáp ứng của khách hàng và cải thiện việc ra quyết định trong các chức năng kinh doanh.

Cung Commune đã hỗ trợ cộng đồng người hâm mộ của công ty kể từ năm 2024, nơi đã tích lũy được hơn 50.000 bài đăng của khách hàng. Sáng kiến ​​mở rộng này nhằm mục đích tăng cường sự hiểu biết về khách hàng và đóng góp vào việc phát triển sản phẩm trong tương lai.