Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

ComSquare (Chuo-ku, Tokyo) đã công bố phát hành ``VoiceX AI', một dịch vụ phân tích và tóm tắt dữ liệu cuộc gọi. Dịch vụ này là sự kết hợp giữa dịch vụ PBX đám mây ``VoiceX'' của công ty và dịch vụ trò chuyện AI tổng hợp ``ChatGPT.'' Phiên bản beta bắt đầu cung cấp vào tháng 6 năm 2023 đã nhận được nhiều yêu cầu và công ty đã điều chỉnh AI dựa trên phản hồi của người dùng.

``VoiceX AI'' là dịch vụ chuyển đổi tất cả các cuộc gọi thành văn bản và cho phép bạn kiểm tra nó bằng một trình xem chuyên dụng. Nó sử dụng công cụ nhận dạng giọng nói mới nhất và tự hào có độ chính xác nhận dạng cao. Công ty có kế hoạch cung cấp dịch vụ này với mức giá và chức năng sẽ giúp dịch vụ này trở nên quen thuộc và dễ sử dụng hơn đối với những công ty chưa đạt được tiến bộ trong việc thực hiện việc chuyển đổi nội dung cuộc gọi thành văn bản.

"VoiceX AI" cũng tóm tắt và xuất dữ liệu văn bản của cuộc gọi bằng cách liên kết nó với "ChatGPT". Điều này sẽ giảm bớt số giờ công liên quan đến việc nhập nội dung cuộc gọi vào hệ thống quản lý doanh nghiệp, đây là quy trình xử lý hậu kỳ cho các hoạt động qua điện thoại, chuẩn hóa nội dung cuộc gọi trong các tổ chức chủ yếu thực hiện các hoạt động qua điện thoại, chẳng hạn như trung tâm cuộc gọi và bán hàng nội bộ, đồng thời cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng. sự hài lòng. Người ta nói rằng điều này sẽ được thực hiện.

Hơn nữa, ``VoiceX AI'' có thể tự động đánh giá sự thành công của cuộc gọi bằng cách liên kết dữ liệu văn bản của nội dung cuộc gọi với ``ChatGPT'' và đưa ra các tiêu chí đánh giá. Điều này giúp bạn có thể xác định xem liệu cuộc điều tra qua điện thoại cuối cùng có dẫn đến chuyển đổi (CV) chẳng hạn như đặt chỗ hoặc mua hàng hay không, đồng thời sử dụng dữ liệu xác định để tiếp thị và thành công với khách hàng.