Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

LUC (Chiyoda-ku, Tokyo) đã phát hành "TERUS", một nền tảng sử dụng AI để phân tích trải nghiệm của khách hàng từ nhiều góc độ, vào tháng 12 năm ngoái. Hôm nay, công ty thông báo rằng họ đã ký hợp đồng phân phối với Veriserve (Chiyoda-ku, Tokyo).

Veriserve cung cấp các dịch vụ hỗ trợ cải tiến chất lượng như thử nghiệm phần mềm. Với hợp đồng này, họ sẽ sử dụng "TERUS" để thiết lập một hệ thống sử dụng phản hồi của khách hàng trong quá trình phát triển và tiếp thị sản phẩm, đồng thời cải thiện chất lượng.

"TERUS" là một nền tảng tự động thu thập dữ liệu về trải nghiệm của khách hàng và quản lý tập trung để giúp nắm bắt bức tranh tổng thể về các ý kiến dễ dàng hơn. Nền tảng này sử dụng thuật toán phân tích độc đáo để phân tích và trực quan hóa các ý kiến và chủ đề có ý nghĩa.

Nền tảng này giúp cải thiện sản phẩm và dịch vụ dựa trên cảm xúc thực sự của khách hàng và xem xét các biện pháp tiếp thị chiến lược. LUC hướng đến mục tiêu truyền tải suy nghĩ của từng cá nhân bằng cách phân tích ý kiến của khách hàng và nhân viên, đồng thời trực quan hóa các yêu cầu và vấn đề của họ.