Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Các gã khổng lồ bán lẻ Trung Quốc đang ngày càng chuyển sang sử dụng AI để tăng doanh số bán hàng, đặc biệt là trước Ngày Độc thân sắp tới. Theo báo cáo từ một công ty tư vấn toàn cầu, các công ty thương mại điện tử lớn đang tích cực đầu tư vào AI, với một phần đáng kể các thương vụ mua lại gần đây của họ tập trung vào AI. Sự thay đổi này diễn ra khi tốc độ tăng trưởng bán lẻ chậm lại và kỳ vọng về sự kiện mua sắm hàng năm giảm dần.

Hơn 500 người bán trên nền tảng thương mại điện tử hàng đầu Trung Quốc đã triển khai các công cụ AI, trong đó hơn một nửa tận dụng AI cho chatbot dịch vụ khách hàng và 1/3 tận dụng AI để tạo nội dung. Một nghiên cứu gần đây cho thấy phần lớn các nhà phân phối này đã có tác động tích cực đáng kể đến năng suất và giảm chi phí vận hành. Ví dụ: một gã khổng lồ thương mại điện tử đã giới thiệu các giải pháp AI có thể cắt giảm một nửa chi phí vận hành cho người bán, bao gồm các công cụ giúp tăng tốc độ thiết lập cửa hàng trực tuyến và hình đại diện cho các buổi phát trực tiếp mua sắm 24/7.

Bất chấp những thách thức trong ngành, chẳng hạn như tốc độ tăng trưởng doanh số bán hàng chậm lại và các vấn đề về niềm tin của người tiêu dùng, việc tích hợp AI vào bán lẻ được coi là một sự cải tiến kịp thời. Một đối tác trong hoạt động Cải thiện Hiệu suất và Bán lẻ tại Trung Quốc Đại lục của công ty tư vấn lưu ý rằng vai trò mở rộng của AI có thể giúp hồi sinh ngành này. Tuy nhiên, việc người tiêu dùng áp dụng AI trong bán lẻ vẫn còn chậm, nghiên cứu cho thấy chỉ một tỷ lệ nhỏ người mua hàng gần đây đã sử dụng các công cụ bán lẻ AI, nhưng Gen Z cho thấy mức độ tương tác cao hơn.

Một báo cáo từ một công ty tư vấn cho biết, các nhà bán lẻ đang tìm kiếm con đường tăng trưởng mới bằng cách sử dụng AI một cách khéo léo để cải thiện mức độ tương tác với khách hàng, năng suất và tiết kiệm chi phí có thể đảm bảo lợi thế chiến lược đáng kể. Các nhà lãnh đạo ngành bán lẻ đã triển khai các tính năng dựa trên AI như trang sản phẩm được tối ưu hóa cho SEO và dịch vụ dùng thử ảo. Kinh nghiệm tư vấn toàn cầu của công ty về AI tổng hợp cho thấy tiềm năng tăng trưởng doanh thu và cải thiện năng suất trên nhiều chức năng bán lẻ khác nhau thông qua các sáng kiến ​​tự động hóa và cá nhân hóa AI. Báo cáo kết luận rằng các nhà bán lẻ Trung Quốc cần đẩy nhanh quá trình chuyển đổi từ thử nghiệm AI sang áp dụng toàn diện và khám phá các cơ hội mới khi AI bắt đầu xác định lại thương mại truyền thống.