Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Cresta đã huy động thành công 125 triệu USD tài trợ Series D, dẫn đầu bởi World Innovation Lab và QIA, với sự đầu tư từ một số nhà đầu tư khác. Khoản đầu tư đáng kể này sẽ cho phép nhà cung cấp nền tảng AI củng cố dòng sản phẩm của mình và mở rộng phạm vi tiếp cận thị trường. Công ty chuyên về các giải pháp AI cho các trung tâm liên lạc này nhằm mục đích cải thiện sự tương tác của khách hàng và hợp lý hóa quy trình làm việc thông qua nền tảng tích hợp của mình.

Giám đốc điều hành của công ty, Ping Wu, bày tỏ sự phấn khích về tiềm năng công nghệ của Cresta trong việc chuyển đổi hoạt động của trung tâm liên lạc. Cresta đặt mục tiêu tận dụng AI để tăng cường các tác nhân con người và triển khai các tác nhân ảo để tiết kiệm chi phí và mang lại lợi thế cạnh tranh cho các khách hàng Fortune 500 như Intuit và Verizon. Khoản tài trợ này sẽ hỗ trợ tham vọng của công ty trong việc hình dung lại khả năng của trung tâm liên lạc và mở rộng khả năng của nền tảng AI.

Cresta cũng tiết lộ sự tăng trưởng đáng kể, với doanh thu định kỳ hàng năm tăng gần gấp bốn lần và lượng khách hàng tăng gấp đôi. Công ty có kế hoạch mở rộng hoạt động nghiên cứu và phát triển bằng cách mở các trung tâm kỹ thuật mới ở Romania và Ấn Độ. Ngoài ra, Rob Theis của WiL đã gia nhập ban giám đốc của Cresta, mang chuyên môn của mình vào định hướng chiến lược của công ty.

Nền tảng của công ty đã chứng minh được giá trị của mình với các khách hàng như Brinks Home, công ty đã báo cáo những cải thiện đáng kể về chỉ số tương tác của khách hàng sau khi triển khai giải pháp của Cresta. Vòng tài trợ gần đây diễn ra sau việc Cresta được đưa vào danh sách Forbes AI 50 và giới thiệu các giải pháp AI mới cho các trung tâm liên lạc vào đầu năm nay. Cresta tiếp tục khẳng định mình là người dẫn đầu trong việc cải thiện các cuộc trò chuyện với khách hàng và hiệu quả hoạt động thông qua AI.