Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Deutsche Telekom đã vạch ra chiến lược trở thành nhà cung cấp dịch vụ viễn thông ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) bằng cách tích hợp AI tạo sinh vào dịch vụ khách hàng, quy trình làm việc của nhân viên, hoạt động mạng và dịch vụ truyền thông trên toàn tổ chức.

Công ty báo cáo có hơn 50.000 người dùng hoạt động hàng tháng của ChatGPT và các công cụ API liên quan, trong khi tổng thể việc sử dụng AI đã tăng 546% kể từ đầu năm 2026. Hỗ trợ khách hàng và quy trình vận hành là những lĩnh vực triển khai chính.

Hợp tác với OpenAI và các đối tác khác, tổ chức này đang tích hợp các khả năng như dịch thuật thời gian thực, hỗ trợ cuộc gọi thông minh và tóm tắt cuộc gọi tự động trực tiếp vào dịch vụ thoại, cho phép khách hàng truy cập AI mà không cần cài đặt thêm ứng dụng.

Chiến lược dài hạn tập trung vào việc thiết kế lại các quy trình kinh doanh thay vì chỉ đơn thuần tự động hóa các tác vụ hiện có. Deutsche Telekom cho biết trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ tiếp tục được mở rộng trên các dịch vụ viễn thông và các chức năng vận hành, đồng thời hỗ trợ hơn 300 triệu khách hàng trên toàn thế giới.