Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

E.Design Insurance (Shinjuku, Tokyo) thông báo rằng họ đã phát triển một công cụ hỗ trợ kinh doanh mới sử dụng Generative AI) để cải thiện hiệu quả của các dịch vụ ứng phó tai nạn. Công cụ này sẽ giúp nhân viên thực hiện công việc của mình nhanh hơn và chính xác hơn, nhằm mục đích đẩy nhanh quá trình thanh toán yêu cầu bảo hiểm và cải thiện trải nghiệm của khách hàng.

Là một công ty insurtech, công ty đang thúc đẩy Digital Transformation và đang thực hiện các sáng kiến ​​sử dụng Generative AI, chẳng hạn như cho phép tất cả nhân viên truy cập chatGPT trong môi trường an toàn từ tháng 4 năm 2024. Công cụ mới được phát triển này sử dụng công nghệ RAG, cho phép nhân viên nhập câu hỏi và AI sẽ nhanh chóng cung cấp câu trả lời.

Các dịch vụ ứng phó tai nạn đòi hỏi phải có sự phán đoán phù hợp từ nhiều góc độ, nhưng vì thông tin cần thiết bị phân tán nên nhân viên gặp vấn đề mất nhiều thời gian để đưa ra quyết định. Công cụ mới sẽ được sử dụng như một ý kiến ​​thứ hai, cho phép phản hồi khách hàng nhanh hơn và đưa ra quyết định thanh toán bảo hiểm. Điều này sẽ cải thiện hiệu quả hoạt động và góp phần nâng cao trải nghiệm của khách hàng.