Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

DiaiSquare (Shibuya-ku, Tokyo) đã phát triển "EasyAnswer JINN/RAG-Opt", sử dụng công nghệ AI của IBM Nhật Bản (Minato-ku, Tokyo). Dịch vụ hỗ trợ kinh doanh của Call center sẽ được cung cấp từ ngày 19 tháng 11 năm 2024. Nhằm mục đích nâng cao hiệu quả và năng suất của người vận hành.

Trong hoạt động của trung tâm cuộc gọi, dịch vụ do các nhà khai thác cung cấp đóng vai trò quan trọng như bộ mặt của công ty, nhưng thiếu nguồn nhân lực là một vấn đề. DiaiSquare là một dịch vụ mới kết hợp công nghệ AI của IBM, giúp cung cấp câu trả lời nhanh chóng bằng cách sử dụng lịch sử phản hồi.

"EasyAnswer JINN/RAG-Opt" kết hợp với IBM watsonx Assistant, Watson Discovery, v.v. Điều này cho phép người vận hành ngay lập tức nhận được câu trả lời phù hợp cho các câu hỏi, dự kiến ​​sẽ rút ngắn thời gian phản hồi và cải thiện năng suất.

Với sự hỗ trợ của Iguazu (Thành phố Kawasaki, tỉnh Kanagawa), Dear Square sẽ tiến hành đề xuất với các doanh nghiệp. Ngoài ra, IBM Nhật Bản sẽ tiếp tục hỗ trợ chuyển đổi kỹ thuật số của các công ty bằng cách cung cấp công nghệ AI. Cả hai công ty đều mong muốn mở rộng dịch vụ của mình để đáp ứng những tiến bộ công nghệ và những thay đổi trong nhu cầu của khách hàng.