Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Digital City Okinawa (Thành phố Naha, tỉnh Okinawa) đã bắt đầu cung cấp “CallAI Pro”, một dịch vụ AI thế hệ đa ngôn ngữ, với mục đích nâng cao hiệu quả hoạt động của trung tâm cuộc gọi. Dịch vụ này có khả năng tự động tạo ra các hướng dẫn đào tạo và câu hỏi từ các Câu hỏi thường gặp và cơ sở kiến ​​thức để hỗ trợ đào tạo người vận hành.

Theo công ty, ``CallAI Pro'' được phát triển để giải quyết các vấn đề như tính đa dạng và đồng nhất về chất lượng của các yêu cầu từ trung tâm cuộc gọi, tình trạng thiếu nhân lực và tỷ lệ thôi việc cao. Dịch vụ AI này hỗ trợ người vận hành và nâng cao hiệu quả của họ bằng cách tự động tóm tắt nội dung cuộc gọi và trích xuất các điểm quan trọng, giúp việc phân tích và tạo báo cáo tiếp theo trở nên dễ dàng hơn.

Hơn nữa, nó được trang bị AI nhận dạng giọng nói đã học được hơn 130 ngôn ngữ, cho phép hỗ trợ trong nước 24 giờ. Điều này được kỳ vọng sẽ tạo ra nhiều thời gian hơn cho các trung tâm cuộc gọi, giúp hoạt động đào tạo hiệu quả hơn và cải thiện việc kiểm soát chất lượng.

Digital City Okinawa cho biết họ sẽ góp phần giải quyết các vấn đề trong hoạt động của trung tâm cuộc gọi thông qua các dịch vụ sử dụng AI tổng hợp. Các công ty quan tâm có thể hỏi thông qua trang web của công ty.