Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Dunelm hợp tác với Google Cloud để hỗ trợ nền tảng mua sắm trực tuyến và giới thiệu khả năng tìm kiếm sản phẩm được hỗ trợ bởi AI trên trang web của mình. Mục tiêu của sự hợp tác này là hợp lý hóa trải nghiệm của khách hàng và cho phép tìm kiếm sản phẩm được cá nhân hóa và hiệu quả hơn. Nhà bán lẻ hàng gia dụng của Anh đã chuyển từ công cụ tìm kiếm thế hệ đầu tiên sang Vertex AI Search for Retail của Google Cloud, cung cấp quy trình tìm kiếm giống Google hơn.

Giám đốc Công nghệ và Thông tin của Dunelm, GoogleJohn Gahagan, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc kết nối liền mạch giữa khách hàng và sản phẩm. Việc tích hợp các giải pháp AI cải tiến của Google Cloud vào chức năng tìm kiếm của Dunelm được kỳ vọng sẽ đơn giản hóa quy trình để khách hàng tìm thấy sản phẩm họ muốn. Sáng kiến ​​này là một phần trong chiến lược của Dunelm nhằm cải thiện trải nghiệm mua sắm trực tuyến và hỗ trợ sự phát triển của công ty với tư cách là nhà bán lẻ hàng gia dụng hàng đầu.

Thử nghiệm ban đầu của nền tảng AI vào năm 2024 cho thấy kết quả đầy hứa hẹn, với các tìm kiếm ít tẻ nhạt hơn đáng kể và chưa đến 1% số lần tìm kiếm không dẫn đến kết quả nào cả. Những cải tiến này dự kiến ​​sẽ mang lại trải nghiệm mua sắm trực quan hơn, cho phép khách hàng nhanh chóng tìm được sản phẩm phù hợp từ kho hàng phong phú về đồ gia dụng và đồ nội thất của Dunelm.

Tara Brady, Chủ tịch Google Cloud EMEA, nhấn mạnh tác động kinh tế của việc từ bỏ tìm kiếm trang web đối với các nhà bán lẻ và cho biết cô tự hào về sự hợp tác với Dunelm nhằm thúc đẩy AI để cải thiện trải nghiệm của người tiêu dùng mà tôi đã làm. Thành công của dự án này chứng tỏ tác động biến đổi của AI trong ngành bán lẻ. Với sự đổi mới liên tục, khách hàng của Dunelm có thể mong đợi các tương tác trực tuyến hấp dẫn và tùy chỉnh hơn trong tương lai.