Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

EasyDialog đã thông báo triển khai hệ thống điện thoại AI tạo sinh “easyPhone” cho thành phố Ichinoseki, bắt đầu hoạt động từ ngày 16 tháng 3 năm 2026, để xử lý các yêu cầu của người dân thông qua các cuộc hội thoại tự nhiên.

Công ty cho biết hệ thống này là hệ thống hỗ trợ điện thoại đô thị toàn diện được hỗ trợ bởi AI đầu tiên tại Nhật Bản. Nó sử dụng kiến ​​trúc dựa trên RAG thay vì các hệ thống dựa trên FAQ truyền thống để cho phép phản hồi linh hoạt và chính xác.

Các quan chức lưu ý rằng việc xử lý các cuộc gọi điện thoại cùng với các dịch vụ trực tiếp đã tạo ra áp lực hoạt động. Hệ thống mới cung cấp phản hồi tự động 24/7 để cải thiện khả năng tiếp cận và giảm gián đoạn khối lượng công việc của nhân viên.

Sáng kiến ​​này sẽ trải qua quá trình xác thực theo từng giai đoạn bằng cách sử dụng một đường dây chuyên dụng, với kế hoạch mở rộng sang các bộ phận khác và các ứng dụng tiềm năng trong văn phòng. Công ty đặt mục tiêu nhân rộng mô hình này trên khắp các đô thị trên toàn quốc.