Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Eleven Labs (Chiyoda-ku, Tokyo) và Spark+ (Bunkyo-ku, Tokyo) đã bắt đầu nghiên cứu và phát triển chung AI dành riêng cho Nhật Bản dành cho các tổng đài. Khi dân số Nhật Bản suy giảm, nhu cầu về dịch vụ hỗ trợ khách hàng chất lượng cao tăng lên, nhưng độ khó của ngôn ngữ và các yêu cầu chất lượng cao đã trở thành vấn đề. Eleven Labs là một công ty kỳ lân trong Generative AI giọng nói và đang thúc đẩy sự tinh vi của TTS dành riêng cho Nhật Bản. Spark+ có thế mạnh về R&D AI và đang nỗ lực tăng tốc độ và độ chính xác của SLM dành riêng cho Nhật Bản.

Hai công ty có kế hoạch kết hợp SLM dành riêng cho Nhật Bản, kết hợp tốc độ cao, trọng lượng nhẹ và độ chính xác cao, vào nền tảng tạo giọng nói của Eleven Labs vào cuối năm 2025. Thông qua đó, họ đặt mục tiêu cùng nhau cung cấp các giải pháp AI cho tổng đài thế hệ tiếp theo cho các công ty lớn. Eleven Labs có nền tảng giọng nói tích hợp hỗ trợ hơn 70 ngôn ngữ và Spark+ có nhiều kinh nghiệm trong các dự án Digital Transformation cho tổng đài.

Gen Tamura, Tổng giám đốc Eleven Labs, cho biết, "Giọng điệu tinh tế của tiếng Nhật và yêu cầu latency thấp của thế giới kinh doanh là những thách thức lớn đối với AI giọng nói. Bằng cách mua lại SLM và bí quyết vận hành của Spark+, chúng tôi sẽ tiếp tục phát triển nền tảng của mình và đẩy nhanh việc cung cấp giá trị trên khắp Châu Á." Chủ tịch Spark+ Junpei Honda cũng bình luận, "Chúng tôi tin tưởng rằng sự kết hợp giữa công nghệ của Eleven Labs và kiến ​​thức của chúng tôi sẽ biến đổi trải nghiệm của khách hàng tại các tổng đài trong nước."