Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

ExaTech (Morioka, Tỉnh Iwate) thông báo rằng họ sẽ bắt đầu cung cấp chức năng mới, ""Tóm tắt cuộc gọi theo thời gian thực"", cho dịch vụ hỗ trợ tổng đài AI của mình, ""Corsapo"", từ ngày 7 tháng 7 năm 2025. Chức năng này tự động tạo các điểm chính, FAQs và nhiệm vụ mà người gọi phải thực hiện trong vòng 10 giây sau khi kết thúc cuộc gọi và gửi chúng đến CRM, dự kiến ​​sẽ giảm thời gian xử lý hậu kỳ của nhân viên tổng đài trung bình 40%.

Ngoài ra, bản tóm tắt được tạo có thể được chia sẻ ngay lập tức với nhóm thông qua bảng điều khiển web, giúp ngăn ngừa phản hồi trùng lặp và rò rỉ thông tin. Hơn nữa, việc gắn thẻ tự động dựa trên trích xuất từ ​​khóa cho phép tự động phân loại các loại yêu cầu, đẩy nhanh quá trình phân tích dữ liệu và sử dụng VOC.

Công ty sẽ cung cấp chương trình beta miễn phí cho 10 công ty đầu tiên và dự kiến ​​kéo dài đến ngày 31 tháng 10 năm 2025. Để tham gia, người tham gia sẽ được yêu cầu hoàn thành bảng câu hỏi sau khi sử dụng và cung cấp các nghiên cứu điển hình. Đơn đăng ký có thể được nộp thông qua biểu mẫu chuyên dụng trên trang web chính thức. Giám đốc điều hành Exatec, Heita Onishi, nhận xét rằng chức năng tóm tắt cuộc gọi sẽ giảm bớt gánh nặng giấy tờ tại chỗ và thúc đẩy việc sử dụng dữ liệu ngay lập tức.