Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

EY (trước đây là Ernst & Young) đã hợp tác với Microsoft để tạo ra một chatbot AI tổng quát có thể trả lời các câu hỏi về lương của nhân viên ở 159 quốc gia và 49 ngôn ngữ mà khách hàng của EY sử dụng, theo câu chuyện của người dùng do Microsoft xuất bản. làm.

Được phát triển bằng Azure OpenAI Service và ChatGPT, chatbot mới tận dụng các mô hình ngôn ngữ quy mô lớn (LLM) để phân tích dữ liệu từ phiếu lương, chính sách thuế và chính sách của người sử dụng lao động nhằm trả lời các câu hỏi phức tạp về lương. Mục đích là để cung cấp câu trả lời chính xác và hiệu quả.

Các yêu cầu về tiền lương đặc biệt khó khăn đối với các tổ chức. Đại dịch COVID-19 đã khiến vấn đề trở nên phức tạp hơn với sự gia tăng của hình thức làm việc từ xa.

Nhận thấy nhu cầu đổi mới trong lĩnh vực tính lương, EY và Microsoft đã chuyển sang sử dụng AI để phát triển các giải pháp. Nhóm EY đã hợp tác chặt chẽ với Microsoft để đào tạo chatbot sử dụng ChatGPT trong Dịch vụ Azure OpenAI. Dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau được tải lên bot và các chuyên gia tư vấn về tiền lương ở mỗi quốc gia đã chia sẻ những câu hỏi thực tế mà nhân viên đã hỏi họ gần đây. Thông tin này được sử dụng để huấn luyện chatbot đưa ra câu trả lời hợp lý và chính xác.

Việc đưa chatbot vào Dịch vụ Azure OpenAI không chỉ đảm bảo tính bảo mật mà còn cung cấp cho các nhà phát triển EY một công cụ hiệu quả và thân thiện với người dùng. Chatbot này đã thể hiện khả năng ấn tượng trong các cuộc thử nghiệm nội bộ, trả lời câu hỏi bằng hơn 27 ngôn ngữ.

Theo EY, hiện đang ở chế độ thí điểm để đo lường sự hài lòng của nhân viên, tiết kiệm chi phí cho người sử dụng lao động và khả năng trả lời chính xác các câu hỏi chỉ trong một lần tương tác, chatbot có thể trả lời tới 80% câu hỏi về lương. % trở lên.

Trong một nghiên cứu điển hình, Sheri Sullivan của EY cho biết việc giới thiệu chatbot AI phản ánh cam kết của EY đối với việc chuyển đổi kỹ thuật số và mang lại tác động trong thế giới thực thông qua các giải pháp đổi mới.