Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Firestone (Chiyoda-ku, Tokyo) đã phát hành "FireChatMail", một hệ thống quản lý yêu cầu sử dụng AI. Hệ thống này sử dụng AI để tự động tạo phản hồi cho các yêu cầu email , cho phép hỗ trợ khách hàng nhanh chóng.

Trong "FireChatMail", AI tham chiếu đến các tài liệu của công ty và tự động tạo ra các phản hồi phù hợp. Người phụ trách có thể kiểm tra và chỉnh sửa các đề xuất của AI và cung cấp các phản hồi tùy chỉnh cho khách hàng. Điều này dự kiến ​​sẽ cải thiện chất lượng hỗ trợ và nâng cao hiệu quả công việc.

Hệ thống cũng có chức năng quản lý tập trung lịch sử và trạng thái của các yêu cầu. Điều này giúp chia sẻ thông tin dễ dàng hơn và giúp ngăn ngừa phản hồi bị bỏ lỡ.

Firestone cung cấp "FireChatMail" dưới dạng dịch vụ SaaS. Một tính năng khác là không yêu cầu cài đặt và có thể dễ dàng sử dụng từ trình duyệt. Công ty có kế hoạch tiếp tục mở rộng dịch vụ của mình trong tương lai, nhằm mục đích cải thiện sự hài lòng của khách hàng và giảm khối lượng công việc.