Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Fobi AI Inc. vừa công bố ra mắt FIXYR, một nền tảng hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ khách hàng mới được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo (AI). Được xây dựng trên cơ sở hạ tầng mô hình hóa ngôn ngữ quy mô lớn cấp doanh nghiệp độc quyền của Fobi, FIXYR được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật tại Canada. Nền tảng này được tùy chỉnh cho môi trường doanh nghiệp và các môi trường được quản lý chặt chẽ, đảm bảo chủ quyền dữ liệu và tính độc lập khỏi các nền tảng của bên thứ ba. FIXYR kết hợp AI với trí tuệ dữ liệu thời gian thực để tự động hóa quy trình làm việc dịch vụ khách hàng và tự động giải quyết các yêu cầu của khách hàng.

Trong lần triển khai ban đầu, FIXYR đã chứng minh hiệu quả cao trong việc xử lý hơn 20.000 phiếu yêu cầu điện tử và phản hồi hơn 200 yêu cầu của khách hàng mà không cần sự can thiệp của con người. Nền tảng này cũng đã chứng minh mang lại giá trị cho khách hàng doanh nghiệp và khách hàng sự kiện thông qua việc tích hợp với hệ thống quản lý vé điện tử và phân tích dữ liệu của Fobi. Giám đốc công nghệ của Fobi nhấn mạnh sự phụ thuộc của nền tảng vào nền tảng AI cấp doanh nghiệp của Fobi, nhấn mạnh khả năng kiểm soát dữ liệu và hiệu suất.

Việc ra mắt FIXYR phù hợp với chiến lược chuyển đổi của Fobi sang mô hình kinh doanh dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI) và tư vấn, như đã được nêu trong thông báo Fobi 3.0. Động thái này nhằm mục đích tăng cường tự động hóa, cải thiện biên lợi nhuận và nâng cao khả năng sinh lời dài hạn. Việc triển khai thành công nền tảng này đã chứng minh rằng Fobi có thể giảm đáng kể chi phí vận hành, đạt mức giảm 82% so với năm trước và dự kiến chi phí vận hành hàng năm vào khoảng 1,25 triệu CAD vào năm 2026.

Fobi dự định thương mại hóa FIXYR thông qua mô hình doanh thu kết hợp giữa giấy phép SaaS và dịch vụ chuyên nghiệp. Khách hàng sẽ nhận được quyền truy cập nền tảng, cập nhật và phân tích trên cơ sở đăng ký, và đội ngũ tư vấn của Fobi sẽ cung cấp các dịch vụ triển khai và tối ưu hóa phù hợp. Cách tiếp cận này dự kiến sẽ tạo ra doanh thu ngay lập tức từ việc triển khai và tư vấn, cũng như xây dựng cơ sở doanh thu đăng ký định kỳ với biên lợi nhuận cao. Giám đốc điều hành của Fobi AI tin tưởng rằng nền tảng này sẽ tạo ra các nguồn doanh thu mới và đóng góp vào lợi nhuận bền vững của công ty.