Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Forstar (Hamamatsu, tỉnh Shizuoka) sẽ ra mắt dịch vụ chatbot AI, "EC-Specific AI Concierge", vào ngày 1 tháng 10 năm 2025. Với mục tiêu cải thiện tỷ lệ chuyển đổi (CVR) trên trang web thương mại điện tử, dịch vụ này được thiết kế để cho phép người dùng tìm kiếm, so sánh và mua sản phẩm ngay trên trang web một cách liền mạch. Chi phí đầu tư ban đầu thấp và tính dễ triển khai đặc biệt được chú trọng, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Gần đây, lưu lượng truy cập vào các trang web thương mại điện tử đã tăng lên nhờ AI, dẫn đến những thay đổi trong hành vi mua hàng của người dùng. Người dùng truy cập trang web sau khi sử dụng tính năng so sánh sản phẩm dựa trên AI có xu hướng dành ít thời gian hơn trên trang web. Điều này ảnh hưởng đến tỷ lệ mua hàng và chi tiêu trung bình của khách hàng, đặt ra một thách thức đáng kể cho các doanh nghiệp thương mại điện tử.

"EC-Specific AI Concierge" giải quyết các vấn đề như chi phí triển khai và bảo trì cao, cũng như nhu cầu chuẩn bị QA. Gói miễn phí đã chứng minh được hiệu quả, với tỷ lệ chuyển đổi (CVR) tăng lên và ít yêu cầu trả hàng hơn. Dịch vụ này cũng tuyên bố hầu như không có thông tin sai lệch do AI tạo ra (ảo giác).

Chủ tịch Kazutoyo Kawazure giải thích lý do ông cung cấp miễn phí chatbot AI để đóng góp vào sự phát triển của ngành thương mại điện tử. Với kinh nghiệm dày dặn trong vai trò tư vấn thương mại điện tử, ông đã phát triển một dịch vụ mới để thích ứng với những thay đổi trong ngành, giúp các doanh nghiệp thương mại điện tử vận hành trang web hiệu quả hơn và dễ sử dụng hơn.