Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Free Square (Shibuya Ward, Tokyo) thông báo sẽ bổ sung tính năng phản hồi đánh giá bằng AI vào công cụ MEO của mình, Map Shokunin. Dịch vụ này sẽ bắt đầu hoạt động từ ngày 17 tháng 11 năm 2025 và sẽ cung cấp các đề xuất phản hồi do AI tạo ra cho các bài đánh giá trên Google Maps. Mục tiêu của tính năng này là giảm bớt khối lượng công việc và căng thẳng tinh thần cho nhân viên.

Theo công ty, sự lan rộng của mạng xã hội đã dẫn đến nhu cầu phản hồi nhanh chóng các đánh giá ngày càng tăng. Tuy nhiên, để bảo vệ sức khỏe tinh thần của nhân viên, việc giảm thiểu căng thẳng do việc trả lời cũng rất quan trọng. Do đó, chức năng trả lời AI của Map Shokunin sử dụng ChatGPT để đề xuất phản hồi bằng ba tông giọng khác nhau, ngay cả đối với các đánh giá tiêu cực.

Thông qua chức năng đánh giá của "Map Shokunin", người dùng có thể chọn bài đánh giá muốn trả lời và chọn giọng điệu lịch sự, thân mật hoặc phù hợp với bài đánh giá. Các đề xuất trả lời do AI tạo ra sau đó sẽ được kiểm tra bởi con người để đảm bảo câu trả lời tự nhiên và chất lượng cao. Chức năng này được cung cấp miễn phí cho người dùng chức năng đánh giá.

Giám đốc Đại diện Masahiro Tokushima nhận xét rằng việc triển khai chức năng trả lời bằng AI là một bước tiến cần thiết để đáp ứng những thay đổi xã hội trong thời đại hiện đại, khi sự lan tỏa của mạng xã hội khiến việc nâng cao sự hài lòng của khách hàng trở nên cấp thiết. Công ty có kế hoạch tiếp tục mở rộng chức năng này, nhằm thu hút khách hàng đến cửa hàng đồng thời nâng cao sức khỏe tinh thần của nhân viên. Thông tin chi tiết có thể được tìm thấy trên trang web chính thức.