Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Frogwell (Quận Minato, Tokyo) sẽ ra mắt dịch vụ mới cho các tổng đài sử dụng Agentforce của Salesforce, tận dụng AI để cải thiện hiệu quả xử lý yêu cầu và sự hài lòng của khách hàng.

Ngành tổng đài đang phải đối mặt với tình trạng thiếu hụt nhân lực và nhu cầu ngày càng tăng. Frogwell đặt mục tiêu giảm khối lượng công việc và chi phí đào tạo với "Agentforce".

"Agentforce" cung cấp chatbot AI và hỗ trợ tìm kiếm nghiên cứu tình huống, cho phép dịch vụ khách hàng nhanh chóng và nhất quán.

Frogwell sẽ cung cấp hỗ trợ triển khai, bao gồm tư vấn, xây dựng hệ thống và hỗ trợ thiết lập hoạt động, thúc đẩy cải thiện năng suất và cải cách phong cách làm việc bằng công nghệ AI.