Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Fullstory có trụ sở tại Atlanta đã công bố một bộ giải pháp nhằm nâng cao hiểu biết sâu sắc về hành vi của khách hàng và nhân viên trong doanh nghiệp. Các công cụ sáng tạo của công ty sử dụng AI để phân tích các tương tác kỹ thuật số phức tạp, giúp các công ty đưa ra quyết định sáng suốt và cải thiện hiệu quả trải nghiệm kỹ thuật số.

Tổng giám đốc điều hành của Fullstory, Scott Voigt, đã nêu bật vai trò của công nghệ AI trong việc tăng cường khả năng ra quyết định của con người. Tác nhân AI của công ty (StoryAI) được tích hợp vào các sản phẩm của công ty để hợp lý hóa việc phân tích dữ liệu, giúp các công ty nhanh chóng xác định các vấn đề và cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng. JetBlue đã thấy được những lợi ích, với Giám đốc CNTT John Serrano lưu ý rằng tiết kiệm thời gian đáng kể và dịch vụ khách hàng được cải thiện.

Công ty cũng đã công bố Workforce, một công cụ cung cấp thông tin chi tiết về việc nhân viên sử dụng các công cụ kỹ thuật số để tối ưu hóa quy trình làm việc và cải thiện năng suất. Justin Hauschildt của Slalom Consulting đã ca ngợi Workforce vì đã cung cấp tính minh bạch và hỗ trợ các quyết định kinh doanh dựa trên dữ liệu.

Bộ sản phẩm mở rộng của Fullstory hiện bao gồm Fullstory Analytics và Fullstory Anywhere, cung cấp thông tin chi tiết toàn diện về tương tác của người dùng và tính linh hoạt để tích hợp dữ liệu hành vi vào các bộ phận khác nhau của hệ sinh thái của khách hàng. Claire Fang, Giám đốc sản phẩm và công nghệ tại Fullstory, đã nhấn mạnh tiềm năng chuyển đổi của các giải pháp này trong việc tận dụng dữ liệu hành vi để có hành động kinh doanh kịp thời.